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目录01助贷谈判概述02助贷产品知识03客户沟通技巧04风险评估与管理05谈判策略与技巧06助贷谈判实战演练

助贷谈判概述01

助贷谈判定义助贷谈判是金融服务中介为客户争取最优贷款条件的过程。金融服务中介涉及与贷款机构协商，运用谈判策略达成互利协议。协商与策略

助贷谈判的重要性助贷谈判有助于资金供需双方高效对接，促进资金融通。促进资金融通通过谈判，借款人可争取更优惠的贷款条件，有效降低融资成本。降低融资成本

助贷谈判流程前期准备收集资料，明确双方需求，制定谈判策略。正式谈判就贷款条件、利率等核心议题进行磋商，寻求共识。后续跟进谈判结束后，跟踪落实协议条款，确保贷款顺利发放。

助贷产品知识02

助贷产品种类01消费信用贷包括借呗、花呗等，依托生态，用户基数大。02房产抵押贷房抵经营贷、房抵快贷等，额度高，利率低，手续复杂。

助贷产品特点提供多种助贷产品，满足不同客户需求。多样选择性01利率灵活，根据客户信用状况调整，更具竞争力。灵活利率02申请流程简化，快速审批，提升客户体验。便捷流程03

助贷产品选择策略根据借款人需求，选择符合市场趋势的助贷产品。了解市场需求0102全面评估产品风险，选择风险可控、收益合理的助贷产品。评估产品风险03对比不同助贷产品的利率、期限、还款方式等，选择最具竞争力的产品。比较产品优势

客户沟通技巧03

沟通的基本原则清晰明了表达清晰，确保客户理解信息，避免误解。真诚尊重沟通时保持真诚态度，尊重客户意见和需求。0102

沟通中的倾听技巧专注客户言语，展现尊重，理解需求。全神贯注倾听适时反馈，确认理解，增强信任。反馈确认信息耐心听完，不打断，避免误解。避免打断干扰

沟通中的表达技巧用简单明了的语言，避免行业术语，确保客户理解。清晰简洁表达及时给予正面反馈，确认理解无误，增强沟通效果。积极反馈确认耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。倾听客户需求010203

风险评估与管理04

风险评估方法利用信用数据量化分析评估风险。信用评分模型人工审核调查，全面评估信用风险。申请人调查

风险控制策略采用多样化手段识别潜在风险，确保风险清单全面准确。风险识别方法通过资产组合等方式分散风险，降低单一风险对整体的影响。风险分散措施

风险案例分析通过欺诈风险实例，学习识别欺诈行为的方法。欺诈风险实例分析信贷违约案例，探讨违约原因及预防措施。信贷违约案例

谈判策略与技巧05

谈判策略制定明确谈判目标确立贷款条件、利率等核心目标，为策略制定提供依据。分析对手情况了解对方需求、底线及谈判风格，制定针对性策略。

谈判技巧运用01倾听技巧耐心倾听对方需求，理解对方立场，为有效回应打下基础。02灵活应变根据谈判进展灵活调整策略，应对突发情况，争取最佳结果。

谈判中的心理战术分析对方心理，准确把握其真实需求，以制定相应策略。洞察对方需求在谈判中保持冷静，展现自信，影响对方心理，占据谈判优势。保持冷静自信

助贷谈判实战演练06

模拟谈判场景模拟客户提出异议场景，训练谈判者灵活应对，寻找共识。客户异议处理选取复杂助贷案例，模拟谈判过程，提升解决难题的能力。复杂案例分析

案例分析与讨论小组讨论环节分组讨论案例，模拟谈判场景，提升实战应对能力。经典案例回顾分析历史助贷谈判案例，提炼成功要素与失败教训。0102

实战技巧总结01灵活应变策略根据谈判情况灵活调整策略，有效应对各种突发状况。02沟通技巧运用强化倾听与表达，确保双方信息准确传递，增进理解与信任。

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