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2025年新员工培训班理论考试练习题二
1.您的姓名：
2.单位名称：
3.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。
消防器材
罐车的静电接地线
计量工具
集油容器
4.手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。
30℃
38℃
42℃
48℃
5.()是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
书面沟通
语言沟通
非语言沟通
口头沟通
6.润滑油类别符号用()表示。
“R”
“L”
“Y”
“Z”
7.下列做法正确的是（）。
就地掩埋清洗油罐的油污
在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备
携带火种进入加油作业区域进行作业
不得在加油作业区域修理车辆，敲击铁器
8.对理智型顾客推销时要注意（）。
热情接待，但不过度打扰，将商品信息告知即可
帮助顾客寻找便宜的商品
这类顾客最在乎方便快捷
适度打击会吸引这类顾客的注意
9.柴油车尾气处理液国家标准中规定的可以盛放尿素液体的容器材质可以为（）。
304不锈钢储罐或者316不锈钢储罐或者无添加剂树脂材料
普通玻璃瓶
碳钢储罐
普通塑料桶
10.卧室冰柜、饮料展示柜至少（）清洁外表一次。
每周
每月
每天
每季度
11.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。
用棉布擦拭油机表面积尘
用清洁剂清除油污
擦拭时要防止张贴物四周反卷现象
用铁丝球清除锈蚀
12.门店前台POS机销售，使用【挂账】可以将本笔交易挂起，继续处理下一交易。能继续销售时，再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易，按（）调出挂账的销售流水，继续交易。
合计
回车
继续录入
挂账
13.在便利店收货时，要确保单据与单据、单据与实物以及（）一一对应；准确记录验收数据，发现差错，及时处理。
要货数量与配送数量
单据与手工记录表
要货数量与验收数量
系统与单据
14.现代营销学认为开发一个新顾客的成本是维护一名老顾客成本的（），所以加油站员工在服务过程中，应加大老客户的维护力度。
两倍
三倍
六倍
十倍
15.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。
每次加油要滴尽枪内余油
用清洁剂清除油污
用棉布擦拭枪口后放回枪托
油枪挡片未复位即挂枪
16.电脑加油机的加油操作有（）两种方法。
定量与定金额
非定量与定金额
定量与非定量
定量与定容量
17.沟通过程当中()就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。
及时反馈
善意回应
鼓励参与
积极聆听
18.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。
提高了挡风玻璃的洗净能力
防冻，减少腐蚀、静电、划伤
保证驾驶员视线清晰，维护行车安全
增加汽车金属零件的腐蚀
19.推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，当试验压力为2.462MPa时，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。
1
2
3
5
20.()是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。
协商
调解
仲裁
诉讼
21.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。
静态计量
动态计量
直接计量
间接计量
22.加油站班组交接流程正确的是()。⑴填写加油站交接班表⑵加油机泵码交接⑶加油站油罐交接⑷班组上缴营业款⑸发票交接
⑴、⑵、⑶、⑷、⑸
⑸、⑷、⑶、⑵、⑴
⑵、⑶、⑸、⑴、⑷
⑴、⑸、⑶、⑵、⑷
23.在安全管理信息系统中,专用管道储运设施不包括（）。
长输管线
厂际管线
加油站输油管线
企内管线
24.加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
问卷调查法
信件联系法
观察顾客法
广告法
25.关于门店促销标识的使用规范，下列表述正确的是（）。
手绘POP书写时统一用宋体，商品价格要用较粗字体强调突出
不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴
促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼
POP四要素要标示齐全，分别是商品品名、数量、价格、规格
26.关于便利店便利店日常作业人身安全防护知识方面，下列说法错误的是（）。
下雨雪天或清洁地面时，应在门口放置小心地滑的警示牌
搬运重物时，用小推车等工具搬运，要小心避免跌倒或损伤
包装盒、纸箱等应安全、整齐堆放进出口
拿刀要刀尖向下
27.便利店常用收货交接方式不包括（）。
逐箱清点
直送交接
随机抽检
信任交接
28.不能在加油站液位仪中直接读取的是()。
罐内油品温度
罐内油容积及空容量
罐内油品密度
罐内油高度、水高度
29.便利店交接班盘点法不包括（）。
满货架盘点法
指定或者重点商品交接班盘点法
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