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项目六城市轨道交通车站客伤处理

任务一认识客伤

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一、客伤及其产生的原因

轻微客伤及客伤

轻微客伤是指在轨道交通范围内发生的轨道交通外部人员及非在岗作业的轨道交通员工发生的不需送往医院抢救、检查和治疗，可在现场简单包扎处理的轻微伤害。

客伤是指在轨道交通范围内发生的轨道交通外部人员及非在岗作业的轨道交通员工发生的人身伤害和伤亡事件的总称。

一、客伤及其产生的原因

客运伤亡分类

轻伤：伤害程度不及重伤者。

重伤：肢体残废、容貌损毁，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。具体参照司法部颁发的《人体重伤鉴定标准》。

死亡。

一、客伤及其产生的原因

客运伤亡等级

轻伤事件：是指只有轻伤没有重伤和死亡的事件。

重伤事件：是指有重伤没有死亡的事件。

一般伤亡事件：是指一次造成死亡1人至2人的事件。

一、客伤及其产生的原因

客运伤亡等级

重大伤亡事件：是指一次造成死亡3人至9人的事件。

特大伤亡事件：是指一次造成死亡10人至29人的事件。

特别重大伤亡事件：是指一次造成死亡30人以上的事件。

一、客伤及其产生的原因

客伤产生的原因

一、客伤及其产生的原因

4、客伤产生的原因

人为因素主要指乘客自身和工作人员工作措施不当两方面的原因。

乘客自身原因是指乘客未遵循安全乘车规则或自身疾病造成的人身伤害。

工作人员工作措施不当或疏忽也会引发事故而造成的乘客伤害。

一、客伤及其产生的原因

客伤产生的原因

设备因素：任何一个设备尤其是与行车有关的设备发生故障，都可能导致地铁无法正常运转，甚至造成巨大生命财产损失。

一、客伤及其产生的原因

客伤产生的原因

社会因素：破坏分子（车站是乘客集散的地点，人流密集）

自然灾害：强降雨、强台风、地震等自然因素产生事故而造成的乘客人身伤害。

2.近10年主要地铁事故

STEP1

STEP2

STEP3

2012年11月22日，韩国釜山一列地铁列车发生故障，之后赶来分流乘客的列车由于速度过快而撞上前车，导致追尾事故，100余人受伤。

2009年6月22日，美国华盛顿两组地铁列车发生相撞事故，造成至少9人死亡，70多人受伤。事故原因疑为电脑系统故障。

2009年5月8日，美国波士顿发生地铁列车追尾事故，造成49人受伤。列车司机向警方承认，追尾发生时自己在向女友发送手机短信。

2.近10年主要地铁事故

2008年9月12日，美国洛杉矶地铁与货车迎头相撞，25人死亡。

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2006年8月16日，美国纽约地铁突然着火，约4000名乘客紧急疏散。事故造成15人受伤。

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2006年7月11日，美国芝加哥市一列地铁列车发生出轨事故，100多名乘客因呼吸系统受伤被送进医院。

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2003年1月25日，英国首都伦敦市中心发生地铁列车撞月台引发大火事故，32名乘客受伤。

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3.近10年主要地铁袭击

2010年3月29日，车臣反政府武装在莫斯科市中心的卢比扬卡地铁站和文化公园地铁站接连制造自杀性爆炸事件，造成40人死亡，近百人受伤。

2004年8月31日，俄罗斯莫斯科一地铁站发生自杀性爆炸袭击，10人死亡，50多人受伤。

2011年4月11日，白俄罗斯明斯克“十月”地铁站在高峰时段发生爆炸。此次爆炸被定性为恐怖袭击，造成15人死亡，逾200人受伤。

3.近10年主要地铁袭击

2003年2月18日，韩国大邱市地铁发生人为纵火事件，198人死亡，147人受伤。起因是精神病患者金大焕放火所致。司机和综合调度室人员在火灾发生时应对不当，安全疏散导向灯和路标未起到应有作用。电源被切断后，许多乘客在逃难中窒息身亡。

2003年1月25日，英国首都伦敦市中心发生地铁列车出轨事故，32名乘客受伤。

2004年2月6日，俄罗斯莫斯科一组地铁列车在行驶途中发生爆炸，50人死亡，100多人受伤。这是一起恐怖袭击事件。

2、日本东京毒气事件

袭击时间：1995年3月20日

地点：东京地铁三线5列列车车厢

关键词：毒气

日本邪教奥姆真理教的信徒当天在东京地下铁日比谷、丸之内、千代田三条地铁线路的5列列车车厢内释放自制神经毒气“沙林”，导致12人死亡，5500多人受伤，14人终身残疾，这就是震惊世界的东京地铁沙林毒气案。

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1:1

类型

时间

合计

2004

2005

2006

2007

2008

2009

跳轨

4

8

5

7

9

6

39

客伤

1

0

1

4

7

4

17

险性事故

0

0

0

1

2

1

4

其他

0

1

1

0

4

13

19

合计

5

9

7

12

22

24

79

表武汉地铁安全事故（事件）案例数据分析

4、客伤产生的原因（案例）

4、客伤产生的原因（案例）

电梯摔伤（共9件，占全部客伤的53%）

案例1：2006年4月26日12：44分左右，有两名60岁左右的老夫妻进站乘车，站务员告知他