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2025年外审员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立和实施的主要目的是（）

A.提高企业知名度

B.满足顾客要求并增强顾客满意

C.增加企业经济效益

D.提升员工待遇

答案：B

2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.生产计划

D.作业指导书

答案：C

3.审核证据是指（）

A.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

B.审核过程中的观察结果

C.审核员的主观判断

D.被审核方提供的所有文件

答案：A

4.纠正措施的定义是（）

A.为消除已发现的不合格所采取的措施

B.为消除潜在不合格的原因所采取的措施

C.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

D.对不合格产品进行返工

答案：C

5.管理评审的输出不包括（）

A.质量管理体系有效性改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.顾客投诉处理结果

答案：D

6.以下不属于质量管理体系七项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续盈利

答案：D

7.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量部门负责人

D.全体员工

答案：B

8.对不合格品的控制目的是（）

A.防止不合格品的非预期使用或交付

B.对不合格品进行返工

C.对不合格品进行报废处理

D.降低生产成本

答案：A

9.内部审核是为了评价质量管理体系的（）

A.符合性、有效性和效率

B.充分性、适宜性和有效性

C.完整性、准确性和实用性

D.灵活性、稳定性和可靠性

答案：B

10.顾客满意的监视是对（）的一种测量手段。

A.产品质量

B.质量管理体系业绩

C.员工工作绩效

D.企业市场份额

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

E.记录

答案：ABCDE

2.以下属于质量管理体系持续改进活动的是（）

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标

D.实施选定的解决办法

E.评价改进效果

答案：ABCDE

3.审核的类型包括（）

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

E.第三方审核

答案：ABCDE

4.顾客要求可以包括（）

A.明示的要求

B.隐含的要求

C.必须履行的需求或期望

D.法律法规要求

E.组织认为的顾客要求

答案：ABCD

5.以下属于质量管理体系过程方法中“PDCA”循环的有（）

A.策划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处置（Act）

E.改进（Improve）

答案：ABCD

6.质量目标应（）

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.考虑适用的要求

D.与产品和服务合格以及增强顾客满意相关

E.予以监视和更新

答案：ABCDE

7.以下哪些属于资源管理的内容（）

A.人力资源

B.基础设施

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

E.知识

答案：ABCDE

8.不合格品控制的途径有（）

A.返工

B.返修

C.让步接收

D.报废

E.降级

答案：ABCDE

9.管理评审的输入应包括（）

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的绩效和产品的符合性

D.预防措施和纠正措施的状况

E.以往管理评审的跟踪措施

答案：ABCDE

10.以下哪些属于质量管理体系中的沟通内容（）

A.内部沟通

B.与顾客沟通

C.与供应商沟通

D.与相关方沟通

E.与认证机构沟通

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件一经建立就不能修改。（）

答案：×

2.顾客投诉不属于顾客反馈的范畴。（）

答案：×

3.内部审核只能由本组织内部人员进行。（）

答案：×

4.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

答案：√

5.所有的不合格品都必须进行报废处理。（）

答案：×

6.管理评审应每年进行一次。（）

答案：×

7.过程方法就是将活动作为过程进行管理。（）

答案：√

8.质量目标应层层分解到每个部门和岗位。（）

答案：√

9.审核计划可以根据审核过程中的实际情况进行调整。（）

答案：√

10.组织应确保在与顾客沟通的所有方面，都能满足顾客要求。（）

答案：√

四