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顾客满意度汇总统计表

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满意程度

统计内容

统计

（数量）

平均分

很满意

满意

基本

满意

不满意

很不

满意

备注

交付时

满意度

统计量

比例（％）

交付后

满意度

统计量

比例（％）

全过程

满意度

统计量

比例(%)

走访

满意度

统计量

比例（％）

售后

服务

满意度

统计量

比例（％)

测量评价组组长：年月日

各科室：

由于上级文件要求医疗机构采购药品必须全部执行网上采购，并对所采购的药品的价格和配送公司进行了硬性要求,故前一段时间有部分基药和廉价药品本院开户的公司有的品种不能供货（如：---——-—）有的品种缺货只能少量供应（如：———--—--—--—）,有部分品种未中标不能采购的（如：---—--—-———--—）造成医生按以前的用药习惯部分品种断货，当然由于各方面原因也存在药剂科药品计划没做全的因素。为了健全本院药品品种，更好的满足临床用药，请广大医护人员百忙中多提宝贵意见，根据临床诊疗和处方开具现状，将本院原来经营过当前临床仍然需要的而本院现在药房无药的品种填在《短缺药品信息统计表》中，药剂科将汇总全院信息后,结合现在的招标政策，只要不是新药品