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六西格玛练习题

基本信息：

工号：

姓名：

1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：（）

A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目

B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；

C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；

D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。

2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：（）

A．黑带

B．黑带大师

C．绿带

D．倡导者

3.在分析X?R控制图时应：（）

A.先分析X图然后再分析R图

B.先分析R图然后再分析X图

C.X图和R图无关，应单独分析

D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：（）

A.黑带应当自主决定项目选择

B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素

C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向

D．以上都不是

5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：（）

A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

6.在下列陈述中，不正确的是：（）

A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

7.下列说法错误的是:（）

A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。

C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。

D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。

8.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：（）

A.亲和图

B.矩阵图

C.PDPC法

D.网络图

9.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：（）

A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长

B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统

C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程

D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

10.在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：（）

A.客户竞争评估

B.技术竞争评估

C.决定客户需求

D.评估设计特色

11.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为：（）

A.0.0032

B.3200

C.32000

D.1600

12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：（）

A.排列图（Pareto）

B.实验设计

C.QFD

D.因果矩阵

13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？（）

A.因果图

B.SIPOC图

C.PDPC法

D.头脑风暴法

14.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。（）

A.PDPC(过程决策程序图)

B.箭条图(网络图)

C.甘特图

D.关联图

15.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。（）

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

16.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？（）

1、项目目标

2、项目预期的财务收益

3、项目所涉及的主要过程

4、项目团队成员

A.1；

B.1和4；

C.2和3；

D.1、2、3和4。

17.在项目特许任务书(TeamCharter)中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：（）

A.为什么要做该项目；

B.项目的