河南电信考试题及答案.docVIP

河南电信考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.河南电信主要业务不包括（）

A.宽带B.电视C.物流

2.以下哪种不是河南电信常用套餐（）

A.畅享套餐B.飞扬套餐C.京东联名卡套餐

3.河南电信的客服热线是（）

A.10000B.10086C.10010

4.5G网络特点不包括（）

A.低时延B.低速率C.大容量

5.河南电信为用户提供（）服务

A.上门维修B.代缴费C.送手机

6.不属于河南电信业务推广方式的是（）

A.广告宣传B.上门推销C.电话诈骗

7.河南电信与（）有合作

A.腾讯B.可口可乐C.迪士尼

8.河南电信套餐内流量（）结转

A.可以B.不可以C.部分可以

9.以下哪项是河南电信特色服务（）

A.视频会员赠送B.免费旅游C.私人飞机租赁

10.河南电信在5G领域重点发展方向是（）

A.智能家居B.传统农业C.手工制造业

多项选择题（每题2分，共10题）

1.河南电信的业务包含（）

A.固定电话B.移动电话C.互联网接入

2.常见的河南电信宽带套餐有（）

A.100MB.200MC.1000M

3.河南电信提升用户体验的措施有（）

A.优化网络B.提高客服质量C.增加套餐种类

4.以下属于河南电信增值业务的有（）

A.彩铃B.短信包C.手机游戏平台

5.河南电信参与的社会公益活动有（）

A.助力乡村振兴B.关爱老年人通信C.环保植树

6.河南电信为5G应用开发的场景有（）

A.智能交通B.远程医疗C.虚拟现实教育

7.与河南电信有合作的电商平台有（）

A.淘宝B.京东C.拼多多

8.河南电信的营销渠道包括（）

A.营业厅B.线上商城C.代理商

9.河南电信网络优化工作包括（）

A.基站建设B.信号增强C.带宽扩容

10.河南电信在创新业务方面涉及（）

A.物联网B.大数据C.云计算

判断题（每题2分，共10题）

1.河南电信所有套餐都包含通话时长。（）

2.5G网络在河南所有地区都已覆盖。（）

3.河南电信不提供国际漫游服务。（）

4.办理河南电信宽带必须要新办手机号码。（）

5.河南电信客服24小时在线。（）

6.套餐外流量费用都很高。（）

7.河南电信不能异地办理业务。（）

8.河南电信会经常举办优惠活动。（）

9.电信的网络一定比移动快。（）

10.河南电信不提供上门安装服务。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述河南电信5G业务的优势。

答案：5G业务优势在于高速度，能实现快速数据传输；低时延，保障实时交互体验；大容量，可连接更多智能设备，满足多领域数字化需求。

2.河南电信在服务质量提升方面有哪些举措？

答案：优化网络，确保信号稳定、速度快；加强客服培训，提高响应速度与解决问题能力；丰富套餐，满足不同用户需求，提升整体服务质量。

3.列举两种河南电信常见的营销手段。

答案：一是广告宣传，通过线上线下多种渠道推广业务套餐；二是开展优惠活动，如节日促销、新用户专享优惠等吸引用户。

4.河南电信在助力智慧城市建设方面能发挥什么作用？

答案：利用5G、物联网等技术，助力城市交通智能管理、公共服务信息化、能源高效利用等，提升城市运行效率和居民生活质量。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论河南电信如何进一步提升在年轻用户群体中的市场份额。

答案：可推出针对年轻群体的特色套餐，如流量充足、含热门APP会员。加强与游戏、娱乐平台合作，举办线上线下活动，利用社交媒体宣传，吸引年轻用户。

2.谈谈河南电信在农村市场拓展业务的策略。

答案：推出适合农村用户的实惠套餐，加强农村网络覆盖。与当地政府合作助力乡村振兴，开展农业信息化服务，如农产品电商推广，提升品牌知名度。

3.分析河南电信面临的市场竞争压力及应对方法。

答案：面临移动、联通竞争，压力在于争夺用户和市场份额。应对方法有创新业务、优化服务、降低成本，突出自身优势，吸引新老用户。

4.探讨河南电信在绿色通信方面可采取的措施。

答案：采用节能设备和技术降低基站能耗；推广电子账单、线上营业厅减少纸张浪费；宣传绿色通信理念，引导用户环保使用通信服务。

答案

单项选择题

1.C2.C