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POS收银系统定制服务协议

一、引言

1.1合同编号：__________

1.2甲方（订购方）：_________________

1.3乙方（服务方）：_________________

1.4本协议旨在明确甲乙双方在POS收银系统定制服务过程中的权利、义务及责任，以保障双方合法权益。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容：

2.1.1乙方根据甲方需求，为其提供POS收银系统的定制开发服务。

2.1.2乙方负责提供所需的硬件设备，包括但不限于计算机、收银机、扫描枪等。

2.1.3乙方负责系统的安装、调试及维护服务。

2.1.4乙方负责提供相关技术培训及用户手册。

2.2服务范围：

2.2.1POS收银系统的需求分析与方案设计；

2.2.2系统的开发、测试及部署；

2.2.3硬件设备的采购与配置；

2.2.4系统的升级与优化；

2.2.5技术支持与售后服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限：

3.1.1本协议的有效期为自双方签署之日起至POS收银系统验收合格之日止。

3.1.2乙方应根据甲方的实际需求，合理安排服务期限，保证按时完成各项任务。

3.2费用：

3.2.1本协议服务费用为人民币______元整。

3.2.2甲方应在签订本协议之日起三日内向乙方支付合同总金额的_____%作为预付款。

3.2.3剩余款项在系统验收合格后______个工作日内支付给乙方。

第四章系统验收与交付

4.1系统验收：

4.1.1乙方应在本协议约定的服务期限内，按照甲方要求完成系统开发与调试工作。

4.1.2乙方应邀请甲方派员对系统进行验收。

4.1.3甲方应在验收合格后七个工作日内签署验收报告，并将验收报告原件交付乙方。

4.2系统交付：

4.2.1验收合格后，乙方应在五个工作日内向甲方交付系统及相关文档。

4.2.2甲方在收到系统及文档后，应按照乙方要求对系统进行安装与配置。

第五章技术支持与售后服务

5.1技术支持：

5.1.1乙方应在系统交付之日起一年内，提供免费的系统技术支持服务。

5.1.2乙方应保证在接到甲方报修后，在______小时内响应。

5.2售后服务：

5.2.1乙方应提供系统使用过程中的咨询服务，保证甲方能够正常使用系统。

5.2.2乙方应在收到甲方维修请求后，按照维修期限进行维修，并保证维修质量。

5.2.3乙方应保证在维修期间，不影响甲方的正常经营活动。

备注：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章系统安全与数据保护

6.1系统安全

6.1.1乙方承诺采取必要的技术和管理措施，保证POS收银系统的安全稳定运行。

6.1.2乙方应建立完善的安全管理制度，包括但不限于用户权限管理、访问控制、数据加密等。

6.1.3乙方应定期对系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。

6.2数据保护

6.2.1乙方应保证甲方业务数据的保密性、完整性和可用性。

6.2.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露或提供甲方业务数据。

6.2.3乙方应制定数据备份和恢复计划，保证在系统故障或数据丢失的情况下能够及时恢复。

第七章用户培训与文档

7.1用户培训

7.1.1乙方应在系统交付前，对甲方人员进行至少一天的系统操作培训。

7.1.2乙方应提供详细的用户手册，包括系统操作流程、常见问题解答等。

7.1.3乙方应保证培训质量和培训内容的实用性。

7.2文档提供

7.2.1乙方应提供完整的系统开发文档，包括系统架构、设计说明、接口文档等。

7.2.2乙方应保证文档的准确性和完整性，方便甲方后续的维护和升级。

第八章系统升级与维护

8.1系统升级

8.1.1乙方应根据市场和技术发展趋势，定期对系统进行升级。

8.1.2乙方应提前通知甲方升级计划，并保证升级过程对甲方业务的影响最小化。

8.1.3乙方应提供升级后的系统培训和技术支持。

8.2系统维护

8.2.1乙方应定期对系统进行维护，包括硬件检查、软件更新、系统优化等。

8.2.2乙方应在系统维护过程中，保证不影响甲方的正常业务运营。

8.2.3乙方应记录系统维护日志，以便甲方查询和监督。

第九章知识产权与保密

9.1知识产权

9.1.1双方确认，系统及其相关技术文档均为乙方独立开发或合法授权使用。

9.1.2甲方不得未经乙方同意，复制、传播或使用乙方知识产权。

9.2保密

9.2.1双方对本协议内容以及业务数据负有保密义务。

9.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或业务数据。

第十章附则

10.1协议变更

10.1.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签署同意。

10.1.2任何口头承诺或变更均