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角色定位与服务意识.ppt

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    优选角色定位与服务意识ppt角色定位角色的含义：源于戏剧，自1934年米德首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份和行为后，角色的概念广泛的应用于社会学和心理学的研究中。角色定位：实际上是社会舆论对处于某一特定社会位置之人的常规要求、限制和看法。角色定位(RoleDefinition):HR管理的最高境界，在一定的系统环境下（包括时间），在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。3、角色分类先赋性角色获得性角色显性角色隐形角色正式角色

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