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会议接待礼仪

今天你将学到一二会前准备引领礼仪三会场礼仪四茶水礼仪六会议接待话术五会后礼仪

一会前准备

现场布置烟缸位置卡台位置纸笔位置水杯位置

二引领礼仪

平地引领一弹簧门、旋转门、拉门、推门；走在客户左前方,传达“以右为尊,以客为尊”；走廊内,客户走在内侧；门道若有拐弯、楼梯处,需提示.距离一.五米处,五米内关注,五米外五步一回头；

楼梯引领二上楼时,应让客人走在前,自己走在左后方；下楼时,应让客人走在后,

自己走在左前方；穿短裙de女士例外.

电梯引领三进电梯时,若电梯内无人,

自己先进,若有服务人员,

尊者先进；出电梯,尊者先出；自动扶梯:左行右立,切勿并排.

三会场礼仪

座次规则面门为上居中为上前排为上以右为上以远为上

主席二一三四五六七八九一零一一企业内部会议,座次安排以参加会议者de职务排序门

四五三二一一二三四五主方客方双边洽谈、协商或谈判de性质,分为主方与客方门

主席台一二三四五六七八观众席

主席台一三二五四七六观众席

签到礼仪一三米微笑,忙一看二照顾三；问候、递笔、签到；指示会场方向.

会场礼仪二引导入座；语言问候；若要为客户拉椅服务,迅速到达位置,双手握住椅背两侧,请拉出椅子,让来宾入座；安全、轻、缓、稳,切忌座椅拖地出声.

四茶水礼仪

会前准备一准备开水和茶叶；会议前加水时间,检查杯中水；时间不确定,则开始会议时加水；加水礼仪:一夹二握三倒四放五盖六调七请.

续水服务二时间:会议进行一五-二零分钟；随时观察（天气情况）；倒茶七分满；若是矿泉水,及时更换；加水礼仪:一夹二握三倒四放五盖六调七请.

倒水端下茶杯,不要直接在桌子上倒水；一注意事项不能横过客户面前、越过肩膀、头部倒水；二到完水盖上杯盖；三杯子放在客户右上方,杯把手面朝客户四五°；四茶杯被污染,及时更换；五若有茶歇服务,提前一准备好.五

倒水顺序三以主位或者级别最高de领导为先；其余人员按照顺时针进行；若是主席台,要从背后加水.

五会后服务礼仪

会议结束前,服务人员在门口等待；一服务人员立于门口两侧,引领至电梯口；二微笑送别.三

六会议接待话术

会议接待礼仪话术欢迎您de到来,请这边走；这边乘电梯,会场在八楼,门口有我们de同事接待您,祝您参会愉快；欢迎您de到来,请稍等,电梯马上到,祝您参会愉快；欢迎您参加本次会议,会场在这边,祝您参会愉快；大门口大门口一楼电梯口会场电梯口

会议接待礼仪话术欢迎您de到来,麻烦您在这边做一个简单地登记；这边乘电梯,会场在八楼,门口有我们de同事接待您,祝您参会愉快；您好,这边请,您请坐.签到大门口会场

今天你将学到一二会前准备引领礼仪三会场礼仪四茶水礼仪六会议接待话术五会后礼仪

今日作业一、每组设计会议接待场景,表演时间；二、背诵会议接待礼仪话术.

谢谢

BUSINESSREPORT前台培训Wearealltooyoung,alotofthingsdontyetknow,dontputthewrongloveswhengardeners.汇报人:行政人事CLUB时间:年月日

一二三四日常工作要点电话工作要点仪表商务礼仪服务礼仪目录

START日常工作要点Wearealltooyoung,alotofthingsdontyetknow,dontputthewrongloveswhengardeners.BUSINESSREPORT零一partone

前台可以称为公司de第一张脸,前台de工作在公司de整个运行链中居于重要地位.对前台de工作关系到公司de整体形象和业务开展de质量甚至成败,前台de工作是一种对信息de接收、归纳分解以至处理de过程.大多数公司de前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题de能力,短时间可以让一个人获得快速de成长.工作要素

前台工作三要素服装/仪容/仪表/礼貌接待态度说话技巧

主动招呼来访登记迅速联络以点头,微笑致意,向来访者打招呼.必须站起来向来访者说:“你好！”早上十点前可以说“早上好！”询问“您好,请问找哪位,有预约吗?”；礼貌地请他们登记,并引领客人到接待室等候,倒茶；接待多个来访客人时,按访客de先后秩序进行登记；如果让访客等候,要向客人说:“对不起,让你久等了！当你清楚对方de公司名称及姓名后,便向访客说一声:“请稍等一下,我立刻通知XXX先生（或女士）”,然后立即与有关人员联络.

立刻起立,向客户微笑打招呼.请教大名及来意.礼貌地确认客人de姓名、拜访对象及拜访事宜.迅速联系受访对象,告之访客姓名及拜访目de.依指示行事询问受访对象指示.带往会客室带往办公室(C)没时间接见,请留下讯息再联络看到客户时倒茶引导客户至接待室入座送客帮客户开门键.