2024年福建仙游瑞狮村镇银行招聘客户经理笔试历年参考题库附带答案详解.docx

2024年福建仙游瑞狮村镇银行招聘客户经理笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题（共35题）

1.

在客户服务沟通中，下列句式表达最为得体且无歧义的一项是：

【选项】

A.你必须立即提供身份证件，否则无法办理业务。

B.为了确保您的资金安全，烦请配合出示有效身份证件，谢谢。

C.如果你不带身份证，就别想办成这件事。

D.身份证没带？那我也没办法，你去找别人吧。

【参考答案】

B

【解析】

本题考查客户服务语言规范与表达得体性。A项“必须”“否则无法”语气生硬，易引发客户抵触情绪，不符合银行服务中“以客户为中心”的原则；C项“就别想办成”表述粗鲁，带有威胁性，严重违背职业素养；D