2025民生银行信用卡中心社会招聘考试笔试试卷【附答案】.docx

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2025年民生银行信用卡中心社会招聘考试笔试试题

一、选择题

1.在信用卡业务中，以下哪项不属于信用卡的基本功能()

A.消费信贷

B.积分兑换

C.汇率兑换

D.投资理财

答案：D

解析：信用卡的基本功能主要包括消费信贷、积分兑换和汇率兑换等，方便持卡人进行日常消费和跨境支付。投资理财通常需要通过专门的金融产品或服务进行，不属于信用卡的基本功能范畴。

2.信用卡中心在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是()

A.尽快解决

B.维护银行利益

C.保持客观公正

D.严格保密答案：C

解析：处理客户投诉的首要原则是保持客观公正，确保投诉得到公平合理的处理。虽然尽快解决、维