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2025年工商银行商丘市数据分析师笔试题及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年工商银行商丘市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，总计20分）

题目

1.在数据预处理阶段，对于缺失值的处理方法中，哪种方法最适用于连续性变量且不引入过多偏差？（）

A.删除含有缺失值的样本

B.填充均值

C.填充中位数

D.填充众数

2.商丘市某区域2024年第三季度居民消费支出增长率较上半年提高了5个百分点，这一现象最可能反映了什么？（）

A.经济衰退

B.消费结构优化

C.政策刺激效应

D.货币紧缩

3.在进行用户画像分析时，以下哪个指标最能体现用户的潜在价值？（）

A.客户年龄

B.账户余额

C.交易频率

D.消费客单价

4.工商银行商丘分行某月信贷逾期率环比上升了1.2%，但不良贷款余额同比下降了0.5%，这种情况可能说明什么？（）

A.信贷质量恶化

B.风险处置效果显著

C.新增贷款大幅减少

D.客户违约成本提高

5.在时间序列分析中，若商丘市某项经济指标呈现明显的季节性波动，最适合的预测模型是？（）

A.线性回归模型

B.ARIMA模型

C.逻辑回归模型

D.决策树模型

6.工商银行商丘分行客户流失分析中，若发现流失客户主要集中在35-45岁年龄段，且月均交易金额较高，这提示银行应重点优化哪个业务环节？（）

A.存款产品

B.贷款审批

C.信用卡服务

D.财富管理

7.在进行银行客户信用评分时，以下哪个特征通常具有最高的预测能力？（）

A.客户职业

B.居住地

C.婚姻状况

D.收入水平

8.商丘市某行业小微企业贷款不良率高达12%，而全市小微企业贷款平均不良率为6.5%，这种情况可能说明什么？（）

A.该行业风险识别能力不足

B.政策性贷款占比过高

C.担保措施缺失

D.经济周期性影响

9.在银行运营数据分析中，哪个指标最能反映柜面服务效率？（）

A.柜面交易量

B.平均等待时间

C.工单处理量

D.柜面收入

10.工商银行商丘分行某项业务在商丘市同业中处于领先地位，但市场份额增长率持续放缓，这种情况最可能的原因是？（）

A.产品竞争力下降

B.市场饱和

C.竞争对手策略调整

D.客户获取成本上升

答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.B

6.C

7.D

8.A

9.B

10.B

二、填空题（共5题，每题3分，总计15分）

题目

1.在数据可视化中，用于展示部分与整体关系的常用图表是______。

2.商丘市2024年人均可支配收入增长率为8.5%，这一数据通常用______指标衡量。

3.在客户细分中，基于______变量进行的聚类分析最能反映客户行为差异。

4.工商银行商丘分行信贷业务中，______是衡量贷款资产质量的核心指标。

5.时间序列分析中，______模型能够有效捕捉数据的长期趋势和季节性波动。

答案

1.饼图

2.增长率

3.交易

4.不良贷款率

5.ARIMA

三、简答题（共3题，每题10分，总计30分）

题目

1.简述在银行客户流失分析中，如何运用聚类分析识别潜在流失客户群体。

2.结合商丘市经济特点，论述银行信贷业务如何通过数据分析实现精准投放。

3.解释数据抽样方法中分层抽样的原理及其在银行客户调查中的适用场景。

答案

1.聚类分析识别潜在流失客户群体的方法

-数据准备：收集客户交易数据、行为数据（如登录频率、产品使用情况）、人口统计信息等，构建客户特征矩阵。

-特征工程：计算关键指标，如最近一次交易时间（RFM模型中的R）、交易频率（F）、消费金额（M），以及异常行为指标（如近期交易金额骤降、注销常用卡等）。

-距离度量和算法选择：采用欧氏距离或余弦相似度计算样本间距离，使用K-means或层次聚类算法将客户划分为不同群体。

-群体特征分析：分析各群体的特征差异，如高价值客户群体可能表现为交易金额大、产品使用广；流失倾向群体可能表现为交易减少、活跃度下降。

-验证与优化：通过实际流失数据验证聚类效果，调整样本权重或特征组合，提升模型识别准确性。

2.银行信贷业务在商丘的精准投放策略

-区域经济分析：结合商丘市产业布局（如农业、制造业、服务业占比），分析不同区域的经济活力和风险特征。例如，针对虞城县的农业龙头企业，可开发供应链金融产品。

-行业风险评估：通过历史数据建立行业信贷评分模型，动态调整对商丘市重点发展行业（如新能源汽车