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沟通技巧与表达能力提升;01;引言;改善沟通技巧的方法;提高表达能力的方法;;;如何进行有效的沟通;总结;02;;如何解读不同的非语言信号;如何利用自己的非语言信号进行有效的沟通;;如何克服不同语言和文化背景带来的障碍;如何避免常见的沟通障碍;;准备并确定演讲的主题、目标和受众;练习并掌握如何利用音调和语速来提升演讲效果;处理紧张，避免出现不必要的紧张情绪;;如何处理讨论中出现的争吵和冲突;如何协商和达成一致的决策;如何理解和考虑对方的利益和观点;03;书面沟通的重要性和应用场景;书面沟通的核心要素;客户服务和商务书面沟通;社交媒体和数字沟通的技巧;;;客户服务邮件的写作技巧和注意事项;商务邮件的写作技巧和注意事项;;;04;自我认知与自我管理的重要性;关键思维技巧和技巧;认知、技能和态度的协调;;如何提高自我激励和自我管理能力;如何发挥创造性思维和创新能力;;;
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