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2025年建设银行铜陵市秋招群面模拟题及高分话术

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年建设银行铜陵市秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion）

题型1：开放式问题（1题，10分）

题目：

“近年来，铜陵市积极响应国家‘长江经济带’发展战略，推动产业转型升级。作为建设银行铜陵分行的应届毕业生，你认为该行应如何结合地方特色，创新金融服务，助力铜陵市传统产业升级与新兴产业培育？请小组讨论并形成书面方案。”

高分话术参考：

1.破题立论阶段：

-“各位同事，铜陵市作为‘长江经济带’重要节点，拥有铜基材料、汽车零部件等传统优势产业，同时正大力发展新能源、新材料等新兴产业。建设银行应发挥金融服务平台作用，通过‘产业+金融’模式，精准对接企业需求。”

-“建议从三方面切入：一是针对传统产业，提供供应链金融、技术改造贷款；二是为新兴产业，设计科创基金、绿色信贷产品；三是搭建政银企对接平台，利用数字化工具提升服务效率。”

2.论证深化阶段：

-“例如，铜陵铜产业面临环保压力，可推广‘绿色转型贷’；新能源汽车产业可结合‘电池租赁+融资’方案。建设银行需结合‘数字人民币’等创新工具，打造‘铜都专属金融生态’。”

3.总结陈词阶段：

-“我们建议成立‘铜陵产业金融实验室’，由分行牵头，联合分行专家与地方政府智库，定期发布《铜陵金融白皮书》，实现‘一企一策’服务方案。”

题型2：两难问题（1题，10分）

题目：

“建设银行铜陵分行计划拓展‘普惠金融’业务，但现有团队普遍擅长对公业务。若你被选为项目负责人，如何平衡‘普惠业务拓展’与‘现有业务稳定’之间的关系？请小组讨论最优策略。”

高分话术参考：

1.分析现状阶段：

-“普惠金融是政策导向，但团队转型需时间。建议采取‘双轨并行’策略：一是由业务骨干‘传帮带’新人，利用‘影子导师’制度快速培养普惠业务能力；二是将普惠业务与现有‘供应链金融’结合，如针对铜陵中小矿企提供‘订单融资+普惠贷’组合方案。”

2.资源整合阶段：

-“可引入外部资源，如与铜陵市中小企业协会合作，建立‘普惠金融培训基地’。同时优化考核机制，将普惠业务占比纳入KPI，激发团队积极性。”

3.风险管控阶段：

-“需建立风控模型，针对铜陵地方特色（如中小微企业集中）定制反欺诈策略。例如，结合‘天眼查’数据与银行内部征信，开发‘智能风控APP’。”

题型3：资源分配问题（1题，10分）

题目：

“建设银行铜陵分行现有三个重点项目：1.铜陵经开区企业数字化转型贷款（需1亿元）；2.铜都新区绿色建筑项目（需0.5亿元）；3.铜陵县乡村振兴信贷支持（需0.3亿元）。若你作为信贷审批组负责人，总预算为1.5亿元，如何分配资源并说明理由？”

高分话术参考：

1.数据支撑阶段：

-“根据铜陵市‘十四五’规划，经开区是产业升级核心区，绿色建筑和乡村振兴属于政策补贴领域。建议分配比例：经开区70%（1亿元）、绿色建筑20%（0.3亿元）、乡村振兴10%（0.15亿元）。”

2.逻辑论证阶段：

-“理由：一是经开区企业贷款能带动分行核心业务增长，如‘税E贷’产品；二是绿色建筑项目符合国家双碳目标，可申请政策贴息；三是乡村振兴贷款虽规模小，但能强化县域客户粘性。”

3.风险对冲阶段：

-“可设置‘备选项目库’，若某领域贷款回收率低于预期，及时调整资源。例如，为乡村振兴项目搭配‘农业供应链保险’，降低信用风险。”

二、角色扮演（RolePlay）

题型1：客户投诉处理（1题，10分）

场景：

客户在建设银行铜陵分行营业部办理对公账户转账时，因系统延迟到账投诉柜员服务效率低。

高分话术参考：

1.安抚情绪阶段：

-“先生您好，非常抱歉给您带来不便。我理解您的焦虑，转账延迟确实影响您业务。请您放心，我们会立刻核实。”

2.问题调查阶段：

-“请问您转账的具体时间？对方企业名称？我们通过系统查询发现，由于‘五一’假期后系统集中处理，可能存在延迟。您看是否需要我为您加急处理？”

3.解决方案阶段：

-“若金额较大，可申请‘优先清算通道’。同时，我会向分行申请‘客户关怀金’，补偿您的时间成本。后续系统优化后，会定期向贵公司发送‘账单提醒服务’。”

题型2：产品营销话术（1题，10分）

场景：

某铜陵制造企业负责人咨询建设银行是否提供“智能工厂改造贷”，用于购买工业机器人。

高分话术参考：

1.需求挖掘阶段：

-“张总您好，我们了解到贵公司计划升级生产线。建设银行‘智能工厂改造贷’年化利率可低至3.8%，且支持‘设备抵押+信用贷’组合模式