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网店知识竞赛试题及答案.docx

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    网店知识竞赛试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共40分）

    1.网店运营中，以下哪项是提升客户复购率的关键因素？

    A.商品价格最低

    B.商品质量与售后服务

    C.广告投放量最大

    D.店铺装修最豪华

    2.在网店客服工作中，以下哪种沟通方式最有助于建立客户信任？

    A.使用专业术语，显示自己的专业性

    B.耐心倾听客户问题，并给出详细解答

    C.快速回复，但内容简略

    D.强调商品优势，忽略客户疑问

    3.网店物流选择时，以下哪项因素最为重要？

    A.物流费用最低

    B.物流速度最快

    C.物流服务可靠性与安全性

    D.物流公司规模最大

    4.以下哪种网店推广方式属于付费推广？

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