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业务竞赛试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1.在客户关系管理中，以下哪项是建立长期客户关系的核心要素？
A.提供低价产品
B.定期发送促销邮件
C.提供卓越的客户服务体验
D.频繁更换销售代表
2.企业在制定市场策略时，首先需要进行的是：
A.确定产品价格
B.分析目标市场
C.设计广告宣传
D.选择销售渠道
3.以下哪种方法最适合用于评估项目的投资回报率（ROI）？
A.成本效益分析
B.客户满意度调查
C.员工绩效评估
D.市场份额分析
4.在供应链管理中，JIT（准时制）生产方式的主要优势是：
A.降低库存成本
B.提高生产效率
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