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2025年网吧员工管理制度范例汇编

目录

1.网吧管理制度包括哪些

2.网吧管理制度处罚规定

3.网吧管理制度细则

4.网吧员工管理制度范例

包括哪些

网吧员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保营业环境的和谐有序。主要包括以下几个方面：

1.员工职责：明确每个岗位的工作内容，如收银员负责账目管理，技术人员负责设备维护，客服人员负责顾客服务等。

2.工作时间与考勤：规定员工的上班时间、休息时间及请假流程，确保营业期间有人值守。

3.服务标准：设定服务态度、专业技能等方面的标准，提升顾客满意度。

4.网吧卫生与安全：规定员工保持环境清洁，确保消防设施完好，防范安全隐患。

5.财务管理：规范收银流程，防止财务损失。

6.员工培训与发展：定期进行技能培训和业务知识更新，为员工提供职业发展机会。

处罚规定

1.迟到早退：连续三次迟到或早退将扣除当月奖金，累计五次将进行书面警告。

2.服务态度差：接到顾客投诉，经核实后，将视情况给予口头警告或罚款处理。

3.未经许可擅自离岗：首次发生扣除当月一天工资，再次发生将予以辞退。

4.财务违规：涉及贪污、挪用公款等行为，立即解雇并追究法律责任。

5.违反安全管理规定：如不按规定操作导致安全事故，将视情节轻重给予处罚，严重者解雇。

细则

1.员工应遵守公司规章制度，尊重同事，对待顾客友善热情。

2.收银员需准确无误地进行收银操作，每日营业结束后必须进行盘点，确保账实相符。

3.技术人员应定期检查设备，及时解决故障，确保网络畅通无阻。

4.客服人员需耐心解答顾客疑问，协助处理纠纷，维护店内秩序。

5.周一至周五工作时间为9:00-23:00，周末及节假日延长至24:00，员工需按排班表准时到岗。

6.请假需提前一天书面申请，由上级批准后方可休假，未经批准擅自休假视为旷工。

7.员工在工作中发现异常情况应及时上报，不得隐瞒或私自处理。

8.公司每年组织一次员工培训，鼓励员工参加，提升个人能力。

以上制度旨在保障网吧正常运营，提升员工工作效率和顾客满意度。希望每位员工都能严格遵守，共同维护良好的工作氛围。对于违反制度的行为，公司将依据具体情况采取相应措施，以示公正。

网吧员工管理制度范例范文

第1篇网吧员工管理制度范例

每一个网吧都有网吧网管,服务员等岗位,这些岗位的员工如何服务于客人,网吧会制定怎样的员工管理制度呢以下是网吧员工管理制度,仅供参考。

一、员工日常工作规范

1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得因个人情绪与顾客争吵.

2、员工上班必须准时,迟到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌,衣冠整洁,上班不准穿拖鞋,上班时间必须精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。

5、员工,特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。

8、网吧员工有员工卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员

9。每天网管收银员服务员等,应齐心协力共同打扫卫生,还网吧干净幽雅的上网环境。

四、服务员工作职责

1.上班期间保持网吧清洁、整齐,有序,提供网友及时、方便、周到的服。

2.如有客户叫网管,而网管在忙,可先过去了解情况,如是技术问题,及时通知网管前去处理。

3.当客人下机结帐时,必须5分钟内收拾台面。

(备注:违反以上每条者,第一次警告第二次罚款20元。)

总则:为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训,以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。我们的行为准则:以诚为本、网友至上。

第2篇网吧员工管理制度范文

网吧员工应该处处把顾客放在第一位,下面我为大家整理了关