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书评·书讯117

博物馆观众研究与评估的价值

赵星宇

南京大学

摘要“观众调查”对于博物馆实践的价值是什么？2024年底，劳特里奇（Routledge）出版社正

式出版了InsightsfromVisitorStudies:APurpose-orientedModelforMuseums（《洞见观众：

致力于博物馆的目标导向模型》，以下简称“《洞见观众》”）一书。该书首次将观众研究与评估的价

值问题作为核心目标，通过建构该领域的外部范畴与内部结构，清晰地呈现了在过去100余年的学术

发展脉络中，当代的博物馆实践可以从中获得怎样的支持。为了解决这一问题，《洞见观众》提出了一

种以目标导向为核心的“PSD模型”，即Purpose（目的）、Standpoint（立场）、Dimension（维度）三

要素框架。作者认为，PSD提供了一种理解观众研究与评估的明确路径。对于研究者而言，能够有效

建立起对于该领域研究对象及其关联性的系统认知；对于实践者来说，PSD模型提供了一个“观众调

查”的使用指南，以一种更加直观的方式建立起该领域同实践需求之间的关系。本文是该书序言的中

文翻译，可以有助于读者直观了解该书的整体脉络与核心观点。

关键词观众研究观众评估PSD模型学术体系

《洞见观众：致力于博物馆的目标导向模型》时，又能够从观众那里获得多大程度的支持？此

①

探讨了观众研究与评估（visitorstudies）所能带外，我也希望借由本书与这个领域的研究者们展开

来的益处。其主要读者对象是博物馆从业人员，尤深入的学术对话。在书中，我将系统地探讨一个用

其是那些在日常工作中需与观众直接互动的部门人于理解观众研究与评估的模型，其中包括我对该领

员，例如策展、教育、公共服务及市场推广等。我域的概念界定、体系建构、术语使用以及结构性观

希望通过本书向这些从业者传达这样一个信息：我察。这个模型具有动态性，它将在不断的反馈与批

们的博物馆能够从百余年的观众研究与评估领域中评中持续完善和发展。

汲取哪些洞见？当博物馆在实际工作中面临问题作为一名来自中国的研究者，无论有意与否，

①在这篇文章中，我们将“visitorstudies”统一翻译为“观众研究与评估”，以区别于观众研究（visitorresearch）和观

众评估（visitorevaluation）这两个概念。

118科学教育与博物馆ScienceEducationandMuseums2025年第2期

这本书都会呈现出某种跨文化的视角。在我看来，否曾默默地在博物馆的某个角落观察观众的行为？

这恰恰是本书的一项优势。当前，来自西方文化背如果你做过上述任何一件事，那么恭喜你已经拥有

景的读者鲜有机会全面了解中国在该领域的成长历了这个领域的实践经验。

程，而本书为此提供了一个切入点。然而，强调文“那么，这又有什么用呢？”

化差异并非本书的核心目标。相反，我希望本书提每当我与博物馆从业人员交流时，他们常常会

出的模型，能够促进来自不同文化语境下的研究成这样问我。说实话，我第一次听到这个问题时，感

果整合为一个具有内聚力的分析框架。正如万有引到有些不舒服，甚至隐隐有些受到了冒犯。虽然我

力理论在宏观世界的任何一个文化地域同样成立一直到2016年才正式进入这个领域，但对