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邮储银行2025宣城市秋招群面模拟题及高分话术

邮储银行2025宣城市秋招群面模拟题及高分话术

一、观点阐述题（共2题，每题10分，合计20分）

1.题目：

“近年来，随着金融科技的快速发展，传统银行面临巨大挑战。邮储银行作为服务三农和小微的金融机构，如何在宣城市利用科技手段提升服务效率，同时坚守服务‘三农’的初心，对此你有什么看法？”

高分话术参考：

“我认为金融科技是传统银行转型升级的必由之路，但关键在于如何平衡创新与坚守。邮储银行在宣城市服务‘三农’具有天然优势，可以采取以下策略：

-精准定位服务场景：利用大数据分析宣城市农业产业链需求，开发‘智慧农业贷’等定制化产品。

-深化数字普惠金融：推广‘邮储手机银行’在宣城市农村地区的覆盖率，结合‘线上申请+线下核实’模式，降低农户融资门槛。

-坚守风险底线：科技赋能的同时，加强反欺诈和信用管理，确保服务‘三农’不被‘互联网化’冲淡。

最终目标是让科技成为服务‘三农’的翅膀，而非替代初心。”

2.题目：

“宣城市近年来大力发展文旅产业，但农村地区金融服务仍有短板。邮储银行应如何通过金融产品创新，支持当地文旅产业发展？”

高分话术参考：

“邮储银行可以围绕宣城市文旅产业特点，推出‘文旅供应链金融’等创新产品：

-供应链金融：针对宣城市特色民宿、农产品电商等主体，设计‘文旅贷’产品，解决现金流问题。

-场景化金融：在景区设立‘邮储惠农驿站’，结合‘旅游消费贷’和‘民宿经营贷’，实现‘金融+文旅’服务闭环。

-政银合作：与宣城市文旅局联合推出‘文旅企业成长计划’，提供低息贷款+培训服务，培育龙头企业。

核心是让金融成为宣城市文旅产业发展的‘助推器’。”

二、案例分析与对策题（共2题，每题15分，合计30分）

1.题目：

“某宣城市农业合作社因市场波动面临资金链断裂风险，但邮储银行此前曾向其发放过一笔低息贷款。结合‘服务三农’政策，请你提出如何化解风险并维护客户关系的建议。”

高分话术参考：

“化解风险需分三步走：

-快速响应：立即成立专项小组，通过‘实地调研+线上数据监测’评估合作社真实需求。

-政策帮扶：协助合作社申请宣城市农业担保基金，结合邮储银行‘三农再贷款’政策，争取续贷或重组方案。

-长期绑定：通过‘农技培训+供应链金融’增强合作社抗风险能力，例如推广‘订单农业贷’模式。

关键在于既体现银行责任，又确保政策红利直达‘三农’主体。”

2.题目：

“邮储银行宣城市分行数据显示，去年县域小微客户流失率达12%，而某竞争对手通过‘积分兑换’活动成功抢夺客户。请你分析原因并提出应对策略。”

高分话术参考：

“竞争对手的胜出在于抓住了县域客户痛点：

-客户流失核心：邮储银行产品同质化，未针对宣城市小微企业‘融资+结算’综合需求定制服务。

-应对策略：

1.产品差异化：推出‘小微老板专属卡’，结合‘流水返现+产业链担保’模式。

2.场景营销：在宣城市工业园区设立‘金融服务站’，联合税务、社保等部门提供一站式服务。

3.客户关怀：通过‘小微经营诊所’定期提供财务咨询，增强黏性。

最终目标是让邮储银行成为宣城市小微企业的‘首选银行’。”

三、团队合作与情景模拟题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目：

“某天，邮储银行宣城市分行的客户投诉小组接到一位农户投诉，称贷款审批流程过长导致错过农时。假设你是小组长，如何协调资源解决客户问题？”

高分话术参考：

“解决投诉需兼顾效率与合规：

-安抚情绪：先派客户经理上门，承诺24小时内给出初步方案。

-内部协调：联合信贷、风控部门开通‘绿色通道’，但强调需补充完整材料。

-事后改进：建立‘急办清单’机制，针对宣城市农业季节性特点优化审批流程。

关键在于既快速响应，又守住风控红线。”

2.题目：

“宣城市政府计划推广‘乡村振兴信用村’项目，邮储银行作为唯一合作银行，需组建5人小组负责落地。请你设计小组分工并说明理由。”

高分话术参考：

“小组分工如下：

1.项目经理（我）：统筹资源，对接政府需求，需具备协调能力。

2.信贷专员：负责信用评级模型设计，需熟悉‘三农’风控。

3.客户经理：负责村集体和农户对接，需懂农业政策。

4.科技人员：开发信用村线上平台，需懂金融科技。

5.宣传专员：负责政策宣导，需擅长沟通。

理由：分工既覆盖政策、风控、执行全链条，又兼顾科技与人文需求，确保项目落地。”

四、开放性辩论题（共1题，25分）

题目：

“有人认为邮储银行应彻底数字化转型，有人则主张坚守传统网点优势。在宣城市，哪种观点更合理？请阐述并论证。”

高分话术参考：

“宣城市作为县域经济为主的城市，应采取‘双轮驱动’模式：

-数字化转型：在城区推广‘线上银