市场营销学知识点经管类.doc

《市场营销学》知识点(经管类)

《市场营销学》知识点(经管类)

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《市场营销学》知识点(经管类)

《市场营销学》（54课时，经管类）课程知识点

依据《市场营销学》教学大纲要求，课程教学考核内容围绕各章节的知识点进行。根据教学大纲要求，将知识点分为：掌握、理解、了解三个层面，各自占比为70%、20%、10%，重要系数分别为：9、5、1。分数系数为各章节分数分配比例（此为网络考试设置）。市场营销学的理论知识的考核，就围绕下述知识点出题的。

为方便同学们复习，先讲每章节知识点以“章、节、目、点”方式列表如下，“点”即为知识要点，就是需要同学们掌握的内容。

《市场营销学》理论知识点细目表

序号

知识点

名称·内容

分数

系数

重要

系数

备注

章

节

目

点

1

市场营销导论

1

1

市场营销内涵及相关概念

1

1

1

市场营销内涵

1

1

1

1

1

市场营销定义

9

1

1

2

市场营销相关概念

2

1

1

2

1

需要、欲望及需求

9

3

1

1

2

2

产品、服务和体验

9

4

1

1

2

3

价值、成本和满意

9

5

1

1

2

4

交换、交易及关系

9

6

1

1

2

5

市场、市场营销者

9

1

2

市场营销过程及原则

1

2

1

市场营销过程

7

1

2

1

1

市场营销过程内容

5

1

2

2

市场营销原则

8

1

2

2

1

市场营销原则内容

5

1

3

客户关系管理

1

3

1

客户关系管理内容

9

1

3

1

1

客户满意及客户忠诚

9

10

1

3

1

2

口碑营销、关系营销、交叉销售

9

1

4

营销延伸

1

4

1

营销延伸内涵

11

1

4

1

1

非营利组织营销

5

12

1

4

1

2

网络营销

5

13

1

4

1

3

营销道德及营销责任

5

2

营销理论发展及创新

2

1

市场营销发展阶段

2

1

1

市场营销理论发展的六个阶段

14

2

1

1

1

市场营销发展各阶段及特点

5

2

2

市场营销观念

2

2

1

传统营销观念

15

2

2

1

1

生产观念

9

16

2

2

1

2

产品观念

9

17

2

2

1

3

销售观念

9

2

2

2

现代营销观念

18

2

2

2

1

市场营销观念

9

19

2

2

2

2

社会市场营销观念

9

20

2

2

2

3

传统营销观念及现代营销观念的差异

9

2

3

市场营销组合理论

2

3

1

4P营销组合

21

2

3

1

1

4P营销组合架构及特点

9

2

3

2

多P营销组合

22

2

3

2

1

4P-6P-10P营销组合演变内容

5

23

2

3

2

2

服务营销组合（7P）架构

5

24

2

3

2

3

4P+3R营销组合架构

1

2

3

3

其它营销组合

25

2

3

3

1

4C、4R、4V、4S营销组合

9

2

4

市场营销创新理论

2

4

1

1P理论

26

2

4

1

1

1P理论内涵

1

27

2

4

1

2

1P理论的核心问题

1

3

战略、营销组织及管理

3

1

企业战略

3

1

1

企业战略及特征

28

3

1

1

1

企业战略特征

9

29

3

1

1

2

企业战略层次

9

30

3

1

1

3

企业战略作用

9

31

3

1

1

4

企业战略形式

9

3

2

营销战略管理

3

2

1

营销战略的核心要素

32

3

2

1

1

营销战略核心三要素

9

33

3

2

1

2

影响营销战略的因素

9

3

2

2

营销战略管理

34

3

2

2

1

营销战略管理一般过程

5

35

3

2

2

2

制定营销战略步骤

5

3

2

3

营销战略规划方法

36

3

2

3

1

BCG矩阵

9

37

3

2

3

2

GE矩阵

9

3

2

3

规划总体战略

38

3

2

3

1

密集成长战略

9

39

3

2

3

2

一体化成长战略

9

40

3

2

3

3

多元化成长战略

9

3

2

4

竞争战略

41

3

2

4

1

总成本领先战略

9

42

3

2

4

2

差异化战略

9

43

3

2

4

3

专一化战略

9

3

3

营销组织及管理

3

3

1

营销组织

44

3

3

1

1

营销组织形式

5

3

3

2

营销管理

45

3

3

2

1

营销计划、营销控制及绩效

5

4

营销信息管理

4

1

营销信息及营销信息系统

4

1

1

营销信息

46

4

1

1

1

营销信息及来源

9

4

1

2

营销信息系统

47

4

1

2

1

营销信息系统构成

5

48

4

1

2

2

营销工程含义

1

4

2

营销调研

4

2

1

营销调研概述

49

4

2

1

1

营销调研内涵及