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中国银行2025滁州市秋招群面模拟题及高分话术

中国银行2025滁州市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍与角色扮演（2题，每题10分，共20分）

要求：结合自身经历与滁州当地金融发展情况，模拟银行客户经理场景，突出专业性与服务意识。

1.题目：请以“滁州某企业主”身份，向中国银行滁州分行咨询“跨境贸易融资”业务，并说明选择中国银行的理由。

高分话术示例：

“各位银行经理，我是一家滁州本地企业的负责人，主要经营新能源产品的出口业务。随着业务拓展到东南亚市场，我们遇到了货款结算周期长、汇率波动风险大的问题。了解到中国银行滁州分行在跨境贸易融资领域有丰富的经验，特别是针对长三角企业的‘速贷通’产品，能够提供快速、低成本的融资方案。此外，中国银行在东南亚市场的分行网络完善，可以大大缩短我们的回款时间。希望贵行能为我们量身定制一套解决方案。”

2.题目：假设你是一名中国银行滁州分行的客户经理，接待一位想办理“小微企业贷款”的滁州市民。请说明贷款条件、优势，并解答客户可能存在的顾虑。

高分话术示例：

“您好！滁州市民。根据您的情况，‘小微企业贷款’是我们专门为本地企业推出的信用贷款，无需抵押，最高可贷50万元。申请条件是：企业成立满1年、纳税信用良好、近两年盈利稳定。优势在于审批快（3-5个工作日放款）、利率优惠（执行LPR基准利率上浮0.5%）。您可能会担心‘审批严格’，但我们会结合企业实际经营情况综合评估，比如看重您的流水、征信记录等。请问您目前主要担心哪些方面？我可以针对性解释。”

二、开放性话题讨论（3题，每题10分，共30分）

要求：结合滁州经济特点（如：新能源汽车产业、文旅资源），探讨金融支持方向。

1.题目：滁州新能源汽车产业快速发展，银行应如何创新金融产品支持其供应链融资？

高分话术示例：

“滁州的新能源汽车产业已形成完整的产业链，但上下游企业普遍面临‘轻资产、重应收’的融资难题。银行可以推出‘供应链金融贷’，以核心企业（如蔚来汽车滁州基地）为信用背书，为上下游企业提供基于订单、发票的融资。具体措施包括：

-技术平台支持：联合物流公司开发数字化供应链平台，实时监控货权、资金流向；

-差异化利率：对优质供应商给予优惠利率，吸引更多企业入链；

-政银合作：与滁州市政府联合设立专项基金，对首台车采购企业给予贴息。”

2.题目：滁州拥有丰富的文旅资源（如：琅琊山、凤阳县），银行如何通过金融工具助力文旅产业数字化转型？

高分话术示例：

“滁州文旅资源丰富，但传统景区存在游客流量波动大、收入不稳定的问题。银行可以推出‘文旅数字资产贷’，具体方案：

-数据资产评估：结合OTA平台预订数据、景区消费记录等，将游客流量转化为可量化资产；

-动态额度调整：根据景区淡旺季自动调整贷款额度，缓解资金压力；

-场景化金融：与本地旅行社合作推出‘旅游消费分期’，刺激淡季客流。”

3.题目：如何通过金融科技（FinTech）提升滁州农村普惠金融服务覆盖率？

高分话术示例：

“滁州农村地区金融服务存在‘最后一公里’难题。银行可以结合本地特点做以下创新：

-移动端解决方案：开发适配方言语音识别的‘惠农e贷’APP，简化农户贷款申请流程；

-农业物联网结合：与农业合作社合作，通过传感器数据（如：大棚温湿度）智能评估农作物种植风险，优化信贷审批；

-政府合作数据共享：与滁州市农业农村局共建‘农户信用档案’，将社保缴纳、补贴发放等数据纳入评估体系。”

三、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

要求：针对滁州本地真实或改编的金融纠纷案例，提出解决方案。

1.题目：某滁州小微企业因银行错误放贷导致资金链断裂，企业主投诉银行服务。作为调解员，如何平衡双方诉求？

高分话术示例：

“首先安抚企业主情绪，承诺银行会彻查放贷流程是否存在问题。解决方案：

-内部复盘：要求信贷部门说明放贷环节的疏漏，如是否尽调到位、审批标准是否执行；

-外部协调：若确属银行责任，可协商延长还款期限或部分减免罚息；

-预防措施：向企业主普及金融知识，同时优化银行内部风控培训，避免类似事件再次发生。”

2.题目：滁州某社区银行因网点撤销引发居民存款纠纷，客户质疑银行‘嫌贫爱富’。如何回应并挽回信任？

高分话术示例：

“我们理解居民的担忧。具体回应：

-透明化解释：说明网点撤销是因区域客流量下降、成本效益分析结果，而非针对特定客户；

-替代服务承诺：增设自助设备、优化线上银行服务，确保存款人仍能便捷取款；

-社区补偿：对长期存款客户赠送理财体验课或小额红包，展示银行对本地服务的重视。”

四、压力面试题（1题，25分）

要求：模拟客户投诉升级场景，考察应变能力。

1.题目：客户因贷款审批被拒怒斥银行‘歧