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洗浴行业投诉应对指南
一、投诉常见类型及原因
1、服务质量问题
态度恶劣：洗浴中心工作人员对顾客态度冷淡、不耐烦，甚至言语冲撞。比如顾客询问洗浴设施使用方法时，工作人员爱答不理，这会让顾客感觉不被尊重。
服务不及时：顾客呼叫服务后，很长时间无人响应。像在搓背服务中，顾客按铃后等了半小时都没人来，严重影响消费体验。
2、卫生状况不佳
洗浴设施清洁不到位：浴缸、淋浴喷头有污垢，毛巾、浴巾有异味或污渍。有的浴缸边缘残留着previous的洗浴用品痕迹，毛巾摸起来黏糊糊的，这会让顾客担心卫生问题。
公共区域环境差：更衣室地面脏，拖鞋摆放杂乱，休息区有垃圾未及时清理。顾客走进更衣室，
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