基于在线评论的线上教学学生满意度影响因素权重分析——以中国大学MOOC为例.pdfVIP

2024年5月(第9期)教育科学研究

基于在线评论的线上教学学生满意度影响因素权重分析

——以中国大学MOOC为例

刘娜娜

（重庆工商大学工商管理学院，重庆市，400067；重庆工商大学企业管理研究中心，重庆市，400067）

摘要现如今数字技术飞速发展，线上教学已成为大学教育的新渠道。作为教育领域的新元素，线上教学虽然可

以在一定程度上克服物理距离对师生交流的阻碍，但是在师生互动效果、学生消纳知识的效果上有时仍低于线下

课堂，从而影响线上教学学生满意度。因此，对线上教学学生满意度影响因素进行剖析是必要的。考虑到线上教

学往往通过在线平台搭建教学空间，学生在课程结束后可以对课程进行评论表达自己的意见和满意程度。本文聚

焦线上平台中的在线评论数据，结合情感分析技术和统计学方法，在识别出影响因素的基础上，更深层次分析学

生线上学习影响因素的重要程度，以更清晰地对线上教学提升提出针对性建议。

关键词在线评论；线上教学；满意度影响因素

中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:11002-1221(2024)13-0221-03

20世纪80年代的美国教育学家史密斯就提出了依教学质量与学生满意度。因此，了解线上教学过程中影

托互联网技术进行知识传播的教育方法。随着科技的响学生满意度的因素，识别出其中的关键因素，对提

飞速发展，线上课程已经成为广大学生获取知识的有升线上教学质量，构造良好的线上学习环境至关重要。

效途径。前两年，我国各地高校利用数字技术，快速一、文献回顾及分析框架

搭建在线平台，为学生提供线上学习通道，优化特殊（一）文献回顾

时期教学过程，保障教育教学进程的平稳推进。在学生线上教学满意度的相关研究中，已有研究

自2022年后，线上教学已然成为现今高等教育的首先主要聚焦于线上教学学生满意度影响因素的识

重要组成部分。现如今，众多在线教学平台进入大众别。Jaradat和Ajlouni指出学习社区或学习共同体

视野，如中国大学MOOC。2022年8月10日，网易有意识与线上教学满意度呈现显著正相关关系。Gray和

道与高等教育出版社有限公司联合推出面向中国大学DiLoreto指出明确的课程学习目标、详尽合理的课程

生的慕课平台，承载1000多门公开课程、1400多门国组织结构是影响学生在线教学满意度的显著因素。通过

家精品课程，已与803所高校开展合作。超星学习通梳理在线开放课程学习者满意度的内涵及发展，蒋志辉

于2016年开发，是一款集移动教学、移动学习、移动等分别从学习者、教师、课程以及环境四个维度识别影

阅读和移动社交于一体的免费应用程序，它包含了各响在线课程学习者满意度的因素。此外，还有部分学者

种与教与学相关的微应用，拥有100多万本电子图书、通过问卷调研，确定线上教学学生满意度的影响因素。

报刊文章和中外文文献元数据，为读者提供丰富的信其中，左其生等从学习期望的角度构建“学生满意度”

息。长江雨课堂（清华大学与学堂在线联合推出的全模型，并进行问卷调研，确认影响线上教学学生满意

新智能教学解决方案），科学覆盖课前、课中、课后度的关键因素。朱连才等从学生教学体验视角出发，

的每一个教学环节，为师生提供完整立体的数据支持，对线上教学学生满意度进行调研，并结合期望理论得

个性化报表，任务自动提醒，让教与学更清晰。目前，出影响学生满意度的主要因素包括学习目标、师生互

已成为炙手可热的在线学习平台。可见，我国的线上教动，教师关注学生进度等。此外，聚焦线上虚拟实验