消费心理学试题及答案含评分标准(7).docxVIP

消费心理学试题及答案含评分标准(7)

一、选择题（每题2分，共14分）

1.以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.经济因素

答案：C

2.消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者主要进行以下哪项活动？（）

A.评估备选产品

B.选择购买地点

C.收集产品信息

D.购买产品

答案：C

3.消费者心理账户理论中，以下哪个账户的损失对消费者影响最大？（）

A.现金账户

B.信用账户

C.心理账户

D.财富账户

答案：C

4.以下哪种促销方式最有可能激发消费者的购买欲望？（）

A.折扣

B.赠品

C.满减

D.积分兑换

答案：A

5.消费者对产品价格的敏感度与以下哪个因素呈负相关？（）

A.产品需求弹性

B.产品价格

C.消费者收入

D.产品品质

答案：B

6.以下哪个策略有助于提高消费者对产品价值的感知？（）

A.提高产品品质

B.降低产品价格

C.提高品牌知名度

D.提高产品包装设计

答案：A

7.以下哪种消费者心理现象表现为消费者在购物过程中，由于受到其他消费者行为的影响，而改变自己的购买决策？（）

A.羊群效应

B.晕轮效应

C.消费者预期

D.消费者心理账户

答案：A

二、判断题（每题2分，共10分）

8.消费者在购买决策过程中，总是以最低价格为目标。（）

答案：错误

9.消费者购买决策过程中的评估备选产品阶段，消费者会根据产品属性和评价标准进行选择。（）

答案：正确

10.促销活动可以提高消费者的购买意愿，但不会影响消费者的购买决策。（）

答案：错误

11.消费者对品牌忠诚度越高，其购买决策过程中信息搜索的积极性越低。（）

答案：正确

12.消费者心理账户理论表明，消费者在面临损失时，对损失的敏感度高于对收益的敏感度。（）

答案：错误

三、简答题（每题10分，共20分）

13.简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括以下五个阶段：

1.需求识别：消费者意识到自己有某种需求。

2.信息搜索：消费者收集相关信息，了解产品种类、价格、品质等。

3.评估备选产品：消费者根据收集的信息，对备选产品进行比较和评估。

4.购买决策：消费者根据评估结果，做出购买决策。

5.购后行为：消费者在购买后，对产品进行使用和维护。

6.反馈：消费者对购买的产品进行评价，为满意或者不满意。

14.简述消费者心理账户理论的基本观点。

答案：心理账户理论是指消费者在购买产品时，根据产品价格和品质、对产品进行心理账户划分，以降低购买成本。理论认为，消费者在购买决策过程中，会根据产品价格和品质对账户进行划分，以降低购买成本。具体包括以下几个方面：

1.账户划分：消费者根据产品价格和品质，对账户进行划分，以降低购买成本。

2.账户比较：消费者将产品与品质较低的产品进行比较，以确定购买账户。

3.价格与品质比较：消费者在购买过程中，会根据产品价格和品质进行比较，以确定购买成本。

4.质量对比：消费者在购买时，会根据产品品质与品质较低的产品进行对比，以确定购买成本。

5.质量划分：消费者在购买过程中，会根据产品品质对账户进行划分，以降低购买成本。

6.反馈：消费者在购买后，对产品进行评价，以获取满意或者不满意反馈。

四、论述题（20分）

15.论述消费者心理账户理论在消费者购买过程中的作用。

答案：心理账户理论在消费者购买过程中起到了关键作用。具体表现如下：

1.账户划分：消费者在购买时，会根据产品价格和品质对账户进行划分，以降低购买成本。

2.价格与品质比较：消费者在购买过程中，会根据产品价格和品质进行比较，以确定购买账户。

3.质量对比：消费者在购买过程中，会根据产品品质进行对比，以确定购买成本。

4.质量划分：消费者在购买过程中，会根据产品品质对账户进行划分，以降低购买成本。

5.反馈作用：消费者在购买后，对产品进行评价，以获取满意或者不满意反馈。

6.价格反馈：消费者在购买后，对产品价格进行评价，以获取满意或者不满意反馈。

评分标准：每答对一点给2分，满分10分。