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邮储银行2025舟山市秋招笔试价值观测评题专练及答案

邮储银行2025舟山市秋招笔试价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：请根据题意选择最符合邮储银行价值观及舟山地域特色的选项。

1.邮储银行秉持“服务三农、服务城乡、服务小微”的宗旨，在舟山开展业务时，最应优先考虑以下哪类客户的需求？

A.大型企业和金融机构

B.渔民和农村合作社

C.城市高净值人群

D.外资企业

2.舟山是浙江省重要的港口城市，邮储银行若想在此拓展业务，以下哪项措施最能体现其社会责任？

A.提高贷款利率以增加收益

B.积极支持本地海洋产业融资

C.限制对中小企业的信贷投放

D.优先服务政府关系客户

3.邮储银行强调“诚信为本”，在舟山某社区支行，客户因误解提交虚假申请材料，柜员最合适的做法是？

A.予以办理以快速完成业务

B.坚持原则，拒绝办理并解释原因

C.询问客户后私下办理以示人情

D.上报领导决定是否办理

4.舟山某企业因台风受灾申请贷款展期，邮储银行信贷员在审批时发现其财务数据存在疑点，最应采取的措施是？

A.直接拒绝以规避风险

B.与企业协商并提供灾后重建指导

C.假借审批通过获取好处

D.推荐其他银行申请贷款

5.邮储银行倡导“专业高效”，以下哪项行为最符合这一价值观？

A.因系统故障延迟业务办理却不主动告知客户

B.对客户提出的问题敷衍了事

C.持续学习金融知识，提升服务能力

D.接受客户馈赠以换取业务支持

6.舟山某支行员工在宣传活动中发现同事存在虚假宣传行为，最应采取的行动是？

A.默许以避免冲突

B.私下提醒同事改正

C.向上级举报并保留证据

D.替同事隐瞒以维护团队和谐

7.邮储银行强调“稳健经营”，以下哪项行为最符合这一要求？

A.为追求业绩激进营销高风险产品

B.严格审查贷款申请，控制不良率

C.接收客户“好处费”以放松风控标准

D.推荐高收益但合规性存疑的产品

8.舟山某客户因操作失误导致账户异常，邮储银行员工最合适的处理方式是？

A.要求客户自行承担责任

B.立即冻结账户并上报

C.耐心指导客户解决并协助恢复

D.推卸责任给系统部门

9.邮储银行倡导“创新驱动”，在舟山推广普惠金融时，以下哪项措施最具创新性？

A.保留传统信贷模式不变

B.开发针对渔民出海融资的线上产品

C.增加网点数量以覆盖更多区域

D.提高存款利率以吸引资金

10.舟山某支行因服务态度问题被客户投诉，负责人最应采取的行动是？

A.推卸责任给前台员工

B.私下找客户“摆平”

C.调查原因并改进服务流程

D.认为投诉是正常现象无需处理

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：请根据题意选择所有符合邮储银行价值观及舟山地域特色的选项。

1.邮储银行在舟山推广“乡村振兴”战略，以下哪些措施有助于实现这一目标？

A.为农村电商提供专属信贷支持

B.在渔农村地区增设智能银行网点

C.限制对非农产业的贷款投放

D.开展金融知识进乡村活动

2.邮储银行强调“客户至上”，以下哪些行为符合这一要求？

A.主动为客户推荐合适的产品

B.因系统繁忙拒绝解答客户疑问

C.对客户投诉及时跟进处理

D.接受客户礼品以增强服务态度

3.舟山是海洋经济发展示范区，邮储银行若想在此立足，以下哪些业务方向具有发展潜力？

A.渔业养殖贷款

B.海洋旅游产业融资

C.外贸企业外汇服务

D.城市房地产开发贷款

4.邮储银行倡导“廉洁从业”，以下哪些行为违反了这一要求？

A.接收客户节日礼金

B.为亲属违规办理贷款

C.严格按照制度执行业务

D.对违规行为保持沉默

5.舟山某支行因服务效率问题被上级批评，以下哪些措施有助于改进？

A.优化业务流程减少等待时间

B.加强员工培训提升专业能力

C.减少网点数量以控制成本

D.推卸责任给后台系统

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：请判断以下陈述是否符合邮储银行价值观及舟山地域特色。

1.邮储银行在舟山开展业务时，应优先考虑政府官员的融资需求。（×）

2.舟山是海岛城市，邮储银行应重点发展海洋经济相关金融业务。（√）

3.邮储银行员工可以接受客户以“感谢费”形式给予的现金。（×）

4.为提高业绩，邮储银行可以放宽贷款审批标准。（×）

5.舟山某客户因误解提交虚假材料，柜员应私下办理以避免麻烦。（×）

6.邮储银行倡导“创新驱动”，应积极推广数字化金融产品。（√）

7.舟山某企业因台风受灾，邮储银行应立即拒绝其贷款申请。（×）

8.邮储银行员工应持续学习金融知识，提升服务能力。（√）

9.舟山某支行因服务态度问题被投诉，负责人无