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（十）医德医风建设管理不到位问题。重点整治医疗机构医德医风建设管理和培训教育不到位，对医务人员医德医风方面苗头性、倾向性问题失察失管，对线索举报、群众反映问题处置不力的问题。
内 容
一、医务人员职业道德规范具体要求二、医患沟通技巧与注意事项
三、投诉接待的处理流程和技巧
四、医德考评的实施方法与结果运用五、廉洁行医的纪律要求和典型案例
一
医务人员职业道德规范具体要求
医务人员医德规范
（12月15日中华人民共和国卫生部发布)
卫生部医疗机构行业作风“八不准”
《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》中规定的“八不准”
（4月发布）
医疗机构从业人员行为规范
6月26日，卫生部、国家
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