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导诊护士考试题库及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.导诊护士的主要工作职责不包括以下哪一项？
A.接待患者
B.指导患者就医流程
C.协助患者挂号
D.进行手术操作
答案：D
2.导诊护士在接待患者时，以下哪项行为是不恰当的？
A.保持微笑
B.耐心倾听
C.快速打断患者
D.保持专业
答案：C
3.导诊护士在指导患者就医流程时，以下哪项信息是必须提供的？
A.医院的地理位置
B.医院的科室分布
C.医院的餐饮服务
D.医院的娱乐设施
答案：B
4.导诊护士在协助患者挂号时，以下哪项操作是错误的？
A.核对患者身份信息
B.询问患者病情
C.直接为患者选择科室
D.指导患者填写挂号单
答案：C
5.导诊护士在处理患者投诉时，以下哪项行为是正确的？
A.与患者发生争执
B.耐心听取患者意见
C.忽视患者的感受
D.直接将患者转交给上级领导
答案：B
6.导诊护士在维护医院秩序时，以下哪项措施是有效的？
A.随意摆放指示牌
B.与患者发生冲突
C.保持环境整洁
D.忽视患者的安全
答案：C
7.导诊护士在提供咨询服务时，以下哪项信息是不必要的？
A.医院的就诊流程
B.医院的收费标准
C.医院的周边交通
D.医院的员工人数
答案：D
8.导诊护士在协助患者缴费时，以下哪项操作是正确的？
A.代替患者缴费
B.指导患者使用自助缴费机
C.向患者索要小费
D.拒绝为患者提供帮助
答案：B
9.导诊护士在处理患者紧急情况时，以下哪项行为是正确的？
A.保持冷静
B.慌乱无措
C.忽视患者需求
D.与患者发生争执
答案：A
10.导诊护士在进行健康宣教时，以下哪项内容是必要的？
A.医院的规章制度
B.疾病的预防知识
C.医院的员工福利
D.医院的建筑结构
答案：B
11.导诊护士在协助患者取药时，以下哪项操作是错误的？
A.核对药品信息
B.指导患者正确用药
C.随意更改药品剂量
D.提醒患者按时服药
答案：C
12.导诊护士在协助患者办理入院手续时，以下哪项信息是必须提供的？
A.患者的身份证信息
B.患者的家庭住址
C.患者的工作单位
D.患者的兴趣爱好
答案：A
13.导诊护士在协助患者出院时，以下哪项操作是正确的？
A.提醒患者携带好个人物品
B.忽视患者的出院需求
C.拒绝为患者提供帮助
D.与患者发生争执
答案：A
14.导诊护士在处理患者隐私问题时，以下哪项行为是正确的？
A.随意泄露患者信息
B.保护患者隐私
C.忽视患者的隐私需求
D.与患者发生争执
答案：B
15.导诊护士在协助患者进行体检时，以下哪项操作是正确的？
A.随意更改体检项目
B.指导患者正确填写体检单
C.忽视患者的体检需求
D.与患者发生争执
答案：B
16.导诊护士在协助患者进行预约时，以下哪项信息是必须提供的？
A.医院的地理位置
B.医院的科室分布
C.医院的预约流程
D.医院的餐饮服务
答案：C
17.导诊护士在协助患者进行转诊时，以下哪项操作是错误的？
A.了解患者的病情
B.指导患者填写转诊单
C.随意更改患者的转诊科室
D.提醒患者携带相关病历资料
答案：C
18.导诊护士在协助患者进行医保报销时，以下哪项信息是必须提供的？
A.患者的身份证信息
B.患者的家庭住址
C.患者的工作单位
D.患者的兴趣爱好
答案：A
19.导诊护士在协助患者进行投诉时，以下哪项行为是正确的？
A.与患者发生争执
B.耐心听取患者意见
C.忽视患者的感受
D.直接将患者转交给上级领导
答案：B
20.导诊护士在协助患者进行健康咨询时，以下哪项内容是必要的？
A.医院的规章制度
B.疾病的预防知识
C.医院的员工福利
D.医院的建筑结构
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
21.导诊护士在接待患者时，以下哪些行为是正确的？
A.保持微笑
B.耐心倾听
C.快速打断患者
D.保持专业
答案：ABD
22.导诊护士在指导患者就医流程时，以下哪些信息是必须提供的？
A.医院的地理位置
B.医院的科室分布
C.医院的餐饮服务
D.医院的娱乐设施
答案：AB
23.导诊护士在协助患者挂号时，以下哪些操作是正确的？
A.核对患者身份信息
B.询问患者病情
C.直接为患者选择科室
D.指导患者填写挂号单
答案：ABD
24.导诊护士在处理患者投诉时，以下哪些行为是正确的？
A.与患者发生争执
B.耐心听取患者意见
C.忽视患者的感受
D.直接将患者转交给上级领导
答案：B
25.导诊护士在维护医院秩序时，以下
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