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建设银行2025日喀则市秋招群面模拟题及高分话术

建设银行2025日喀则市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍题（共2题，每题5分，总分10分）

题目1：

请用3分钟时间进行自我介绍，重点突出你的个人优势、对建设银行日喀则地区业务的理解以及你为什么适合这个岗位。

高分话术参考：

“各位面试官好，我叫XXX，来自XX大学XX专业。在大学期间，我系统学习了金融学、会计学等专业知识，并取得了XX证书。我对银行业一直充满热情，尤其是建设银行在日喀则地区的深耕细作，让我印象深刻。

我的优势在于：第一，沟通能力强，曾担任班级宣传委员，多次组织活动并成功协调各方资源；第二，抗压能力突出，实习期间在银行网点工作，能高效处理客户咨询和投诉。

日喀则地区作为西藏的重要门户，建设银行在普惠金融和乡村振兴方面做了很多工作。我非常认同建行的企业价值观，希望能加入团队，为当地经济发展贡献力量。谢谢！”

题目2：

结合日喀则的地域特色，谈谈你对建设银行在此地区业务拓展方向的看法，并说明你的个人能力如何匹配这一方向。

高分话术参考：

“日喀则是西藏的经济中心，但金融服务仍有提升空间。我认为建行可以重点发展以下方向：一是加大对小微企业信贷支持，解决当地企业融资难题；二是推广数字化金融产品，提升农牧民金融素养。

我的能力匹配：第一，我擅长数据分析，能帮助银行优化客户画像；第二，我了解少数民族地区业务特点，能更好地服务当地客户。在实习中，我曾协助银行开展金融知识下乡活动，积累了实践经验。我希望能将所学知识应用到日喀则的业务发展中，助力建行成为当地最受信赖的金融机构。”

二、案例分析题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：

建设银行日喀则分行计划推出一款针对农牧民的“牲畜保险+信贷”产品，但初期面临参保率低、风险评估难等问题。请分析原因并提出解决方案。

高分话术参考：

“问题分析：

1.参保率低：农牧民对保险认知不足，认为风险小；产品价格高，负担重。

2.风险评估难：牲畜价值波动大，传统评估模型不适用。

解决方案：

1.政策引导：与当地政府合作，将参保纳入扶贫项目，提供补贴。

2.简化流程：通过移动端完成投保，降低操作门槛。

3.风险共担：引入第三方担保，降低银行信贷风险。

4.宣传培训：组织兽医专家下乡讲解，提升参保意愿。

我的能力匹配：我擅长跨部门协作，能协调银行、政府、农牧民三方利益。”

题目2：

某日喀则企业因建行贷款利率较高而选择民间借贷，导致资金链断裂。请分析银行失败的原因，并提出改进措施。

高分话术参考：

“失败原因：

1.市场调研不足：未了解当地民间借贷利率，导致产品缺乏竞争力。

2.服务不够灵活：未根据企业实际需求调整贷款方案。

改进措施：

1.差异化定价：结合当地经济水平，推出更灵活的利率政策。

2.加强贷后管理：建立风险预警机制，提前干预。

3.优化服务体验：增设上门服务，解决偏远地区企业难题。

日喀则地区经济活跃，但融资渠道有限。建行若能精准把握客户需求，一定能赢得市场。”

三、行为面试题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：

在实习中，你曾因意见不合与同事产生分歧，最终未能达成一致。请描述事件经过，并说明你如何解决矛盾。

高分话术参考：

“事件经过：当时我们在筹备金融知识讲座，同事主张内容专业化，我认为应更贴近农牧民生活。僵持下，我主动提议双方各准备一版方案，再由客户经理最终决定。

解决方法：

1.尊重差异：承认对方专业性，但强调服务对象不同。

2.寻求共赢：结合双方优点，形成更完善的方案。

3.主动沟通：事后复盘，总结分歧原因，避免类似问题。

这次经历让我明白团队协作的关键在于换位思考。”

题目2：

假设你入职后遇到客户投诉建行ATM机在偏远地区故障频发，你会如何处理？

高分话术参考：

“处理步骤：

1.安抚客户：先解释故障原因，承诺尽快修复，并给予补偿。

2.协调资源：联系当地网点增派人员抢修，并增设临时服务点。

3.分析原因：向总行反馈设备老化问题，建议升级。

4.持续跟进：定期回访客户，确保问题彻底解决。

日喀则地区地广人稀，服务网点分布不均。我会以客户为中心，快速响应需求，同时推动银行优化资源配置。”

四、情景模拟题（共1题，15分）

题目：

建设银行日喀则分行计划推广“绿色信贷”产品，但当地企业对环保贷款认知淡薄。你作为客户经理，如何说服一家中小企业主贷款用于环保设备改造？

高分话术参考：

“开场白：

‘老板您好，了解到贵厂用水排放超标，若继续经营可能面临罚款。其实建行可以提供绿色信贷，支持您改造设备，既能合规经营，还能降低长期成本。’

说服要点：

1.政策利好：政府补贴环保改造，银行贷款利率优惠。

2.风险规避：罚款或停产损失