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百货商场数字化顾客体验设计原则与实施策略报告.docx

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    百货商场数字化顾客体验设计原则与实施策略报告参考模板

    一、百货商场数字化顾客体验设计原则

    1.1顾客需求导向

    1.1.1收集顾客反馈

    1.1.2数据分析

    1.1.3细分顾客群体

    1.2用户体验至上

    1.2.1界面设计

    1.2.2交互设计

    1.2.3个性化推荐

    1.3技术创新驱动

    1.3.1智能导购

    1.3.2虚拟现实

    1.3.3移动支付

    1.4互动营销策略

    1.4.1社交媒体营销

    1.4.2线下活动

    1.4.3会员体系

    二、百货商场数字化顾客体验实施策略

    2.1数字化平台建设

    2.1.1电商平台整合

    2.1.2移动应用开发

    2.1.3数据分析平台

    2.2

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