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审核员考试助手题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“D”代表（）

A.策划B.实施C.检查D.处置

2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表

3.审核的委托方不可以是（）

A.受审核方B.顾客C.认证机构D.供应商

4.质量方针是由（）正式发布的。

A.管理者代表B.质量部门负责人C.最高管理者D.员工代表

5.对不合格品进行标识的目的是（）

A.区分不同种类不合格品B.防止不合格品非预期使用

C.便于统计不合格品数量D.美观好看

6.内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性

C.找出产品质量问题D.识别改进机会

7.以下属于质量管理体系“7大原则”的是（）

A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.全员参与D.以上都是

8.认证机构对获证组织的监督审核周期一般为（）

A.半年B.一年C.两年D.三年

9.质量管理体系文件的详略程度取决于（）

A.组织的规模和活动的类型B.员工的能力C.过程的复杂程度D.以上都是

10.纠正措施的对象是（）

A.不合格品B.不合格项C.潜在不合格D.顾客投诉

答案：1.B2.D3.D4.C5.B6.C7.D8.B9.D10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系审核的类型包括（）

A.内部审核B.外部审核C.结合审核D.联合审核

2.以下属于质量管理体系文件的有（）

A.质量计划B.质量记录C.质量方针D.质量目标

3.质量改进的方法包括（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图

4.审核员应具备的个人素质包括（）

A.有道德B.公正C.善于观察D.有良好的沟通能力

5.质量管理体系“7大原则”中，与领导作用相关的有（）

A.领导作用B.全员参与C.过程方法D.改进

6.对审核发现的不符合项，可采取的处置方式有（）

A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.让步接收

7.以下哪些属于质量管理体系的过程（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

8.审核证据可以是（）

A.观察的结果B.文件C.记录D.人员的陈述

9.认证机构在决定是否授予认证时，应考虑的因素有（）

A.审核结果B.组织的规模C.组织的诚信情况D.组织的发展前景

10.质量成本一般包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB6.ABD7.ABCD8.ABCD9.AC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只适用于制造业。（）

2.质量方针应与组织的总方针相一致。（）

3.内部审核必须由外部审核机构进行。（）

4.纠正和纠正措施是同一个概念。（）

5.顾客满意是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。（）

6.质量管理体系文件一旦制定，就不能修改。（）

7.审核员可以不具备专业知识。（）

8.预防措施是针对已发生的不合格采取的措施。（）

9.认证证书有效期满后，组织可以自动延续认证资格。（）

10.质量记录应保持清晰、易于识别和检索。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系中持续改进的步骤。

答案：持续改进步骤：分析和评价现状，识别改进区域；确定改进目标；寻找可能的解决办法；实施选定办法；测量、验证、分析和评价实施结果；将更改纳入文件。

2.内部审核的主要流程是什么？

答案：内部审核流程：审核策划，组建审核组；文件审查；编制检查表；首次会议；现场审核收集证据；形成审核发现；编写审核报告；末次会议；跟踪纠正措施实施。

3.简述质量管理体系文件的层次结构。

答案：质量管理体系文件层次结构