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人工智能+行动智慧社区成果共享模式研究报告

一、项目概述

1.1项目背景与意义

1.1.1国家战略导向与政策支持

近年来，国家高度重视智慧社区建设与人工智能技术融合应用。在“十四五”规划中，明确提出“加快数字化发展，建设数字中国”，将智慧社区作为新型城镇化与城市治理现代化的重要抓手。2021年，住建部等多部委联合印发《关于推动物业服务高质量发展的意见》，鼓励运用人工智能、物联网等技术提升社区服务效能；2023年，《数字中国建设整体布局规划》进一步强调“推动数字技术与社区治理深度融合”，为人工智能赋能智慧社区提供了明确政策指引。在此背景下，探索“人工智能+行动智慧社区”成果共享模式，既是响应国家战略的必然要求，也是推动社区治理创新与民生服务升级的重要路径。

1.1.2城市治理现代化与民生需求升级

随着我国城镇化率突破66%，城市社区作为基层治理的“最后一公里”，面临着人口结构变化、服务需求多元化、治理复杂度提升等多重挑战。传统社区治理模式存在数据孤岛、服务碎片化、居民参与度低等问题，难以满足居民对便捷化、个性化、智能化服务的需求。同时，人工智能技术的快速发展（如自然语言处理、计算机视觉、边缘计算等）为破解这些难题提供了技术支撑。通过构建成果共享模式，可推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变，从“单一管理”向“多元共治”升级，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。

1.1.3技术创新与产业协同发展机遇

1.2项目目标

1.2.1总体目标

本项目旨在构建“技术驱动、多方参与、开放共享”的人工智能+行动智慧社区成果共享模式，通过整合政府、企业、居民等多方资源，打通技术研发、应用落地、价值转化全链条，形成可复制、可推广的智慧社区建设与运营范式，为全国智慧社区高质量发展提供实践参考。

1.2.2具体目标

（1）技术目标：搭建统一的人工智能中台与数据共享平台，实现社区多源数据（安防、物业、医疗、养老等）的融合分析与智能决策，形成3-5个具有行业影响力的AI应用解决方案；

（2）服务目标：覆盖社区安全、便民服务、健康管理、环境监测等8类核心场景，提升社区服务响应效率50%以上，居民满意度达到90%以上；

（3）模式目标：建立“政府引导、企业主导、居民参与”的成果共享机制，形成数据共享、收益分配、标准规范等3项核心制度成果；

（4）效益目标：试点社区运营成本降低30%，带动相关产业产值超10亿元，培养智慧社区专业人才500人以上。

1.3项目主要内容

1.3.1基础设施层：构建全域感知与智能连接网络

依托物联网、5G等技术，在社区部署智能门禁、视频监控、环境传感器、智能表计等感知终端，实现“人、车、物、事件”等要素的全域感知与实时数据采集。建设社区级边缘计算节点，满足低时延、高并发的AI数据处理需求，为上层应用提供稳定、高效的网络支撑。

1.3.2平台层：打造人工智能中台与数据共享枢纽

开发集数据汇聚、算法训练、模型管理、服务开放于一体的AI中台，整合社区现有业务系统数据，构建标准化数据资源池。建立数据共享与交换平台，通过隐私计算、区块链等技术保障数据安全与隐私，实现政府、企业、居民间的数据按需共享与有序开放，支撑多场景智能应用开发。

1.3.3应用层：开发多元化智能服务场景

围绕社区治理与民生服务核心需求，重点打造四大类应用场景：

（1）智能安防：通过AI视频分析实现异常行为识别、消防隐患预警，构建“主动防控-快速处置-事后追溯”的全链条安防体系；

（2）便民服务：整合社区商业、政务、医疗等资源，开发“一站式”服务平台，提供智能报修、家政预约、远程医疗等个性化服务；

（3）智慧养老：部署智能穿戴设备与健康监测终端，结合AI算法实现老人跌倒预警、慢性病管理、情感陪护等功能；

（4）绿色低碳：通过智能水电表、垃圾分类监测等设备，实现能源消耗动态分析与优化，推动社区低碳化发展。

1.3.4共享机制层：建立多方协同的成果共享体系

（1）数据共享机制：明确数据权属与开放边界，建立“原始数据不出域、数据可用不可见”的共享模式，鼓励企业基于共享数据开发创新应用；

（2）收益分配机制：采用“基础服务+增值服务”模式，政府购买基础服务，企业通过增值服务实现盈利，并提取部分收益反哺社区建设与居民福利；

（3）多元参与机制：建立居民议事会、企业联盟等组织，推动居民参与需求调研与效果评价，形成“共建共治共享”的社区治理格局。

1.4项目预期效益

1.4.1社会效益

（1）提升治理效能：通过AI技术实现社区事件自动识别与智能调度，降低人工干预成本，提升应急响应速度与处置效率；

（2）优化民生服务：满足居民多样化、个性化需求，解决老年人、残疾人等特殊群体的服务痛点，促进社区包容性发展；

（3）促进社会和谐：通过数据共享与多元共治，增强政