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现代推销实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.现代推销的基本功能是（）

A.销售产品B.传递商品信息C.提供服务D.反馈市场信息

答案：A

2.以下哪种顾客类型最注重产品的性价比（）

A.经济型B.冲动型C.疑虑型D.随意型

答案：A

3.推销人员约见顾客的最佳时间是（）

A.顾客工作忙碌时B.顾客休息时C.顾客方便的时候D.推销人员自己方便的时候

答案：C

4.下列不属于推销接近的方法是（）

A.利益接近法B.赞美接近法C.产品接近法D.威胁接近法

答案：D

5.在推销过程中，顾客提出异议是（）

A.顾客故意找茬B.成交的障碍C.顾客对产品感兴趣的一种表现D.很少出现的情况

答案：C

6.处理顾客异议的原则不包括（）

A.尊重顾客异议B.永不争辩C.强调顾客受益D.与顾客争吵

答案：D

7.推销成交的基本策略不包括（）

A.捕捉成交信号B.不断施压顾客C.保留一定的成交余地D.创造有利的成交环境

答案：B

8.以下哪种推销模式强调通过刺激顾客的感官来引起顾客的购买欲望（）

A.爱达模式B.迪伯达模式C.埃德帕模式D.费比模式

答案：A

9.推销人员的首要任务是（）

A.推销产品B.收集信息C.建立良好关系D.提供服务

答案：A

10.对于新上市的产品，比较适合采用的推销方式是（）

A.上门推销B.柜台推销C.会议推销D.电话推销

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.现代推销的特点包括（）

A.特定性B.双向性C.灵活性D.互利性E.说服性

答案：ABCDE

2.推销人员应具备的素质有（）

A.思想素质B.文化素质C.身体素质D.心理素质E.业务素质

答案：ABCDE

3.寻找顾客的方法有（）

A.普访法B.连锁介绍法C.中心开花法D.广告开拓法E.资料查阅法

答案：ABCDE

4.接近顾客前的准备工作包括（）

A.了解目标顾客的情况B.拟定推销方案C.准备推销工具D.做好心理准备E.了解竞争对手情况

答案：ABCDE

5.推销洽谈的原则有（）

A.针对性原则B.参与性原则C.辩证性原则D.鼓动性原则E.灵活性原则

答案：ABCDE

6.顾客异议的类型主要有（）

A.需求异议B.产品异议C.价格异议D.购买时间异议E.服务异议

答案：ABCDE

7.处理顾客异议的方法有（）

A.直接否定法B.间接否定法C.转化法D.补偿法E.询问法

答案：ABCDE

8.推销成交的信号有（）

A.语言信号B.行为信号C.表情信号D.事态信号E.时间信号

答案：ABCD

9.售后服务的内容包括（）

A.送货上门B.安装调试C.技术培训D.处理顾客投诉E.产品维修

答案：ABCDE

10.推销绩效评估的指标有（）

A.销售量B.销售额C.推销费用D.顾客投诉率E.市场占有率

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.现代推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客需求。（×）

2.推销人员只要口才好就能成功推销。（×）

3.所有顾客都可以成为推销对象。（×）

4.约见顾客是推销过程中可有可无的环节。（×）

5.在推销洽谈中，推销人员应主导整个谈话过程。（×）

6.顾客提出异议说明他不想购买产品。（×）

7.只要产品质量好就不需要处理顾客异议。（×）

8.推销成交是推销过程的最终目的。（√）

9.售后服务对于提高顾客满意度没有作用。（×）

10.推销绩效评估只看销售额就可以了。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述现代推销的概念。

答案：现代推销是指企业通过人员或非人员的方式，运用各种推销技术和手段，帮助和说服潜在顾客购买某种产品或服务，以满足顾客需求并实现企业营销目标的活动过程。

2.简述寻找顾客的重要性。

答案：寻找顾客是推销的起点，只有找到顾客才能开展后续推销活动；能扩大销售队伍的客户资源；有利于提高推销效率，集中精力在有效顾客上。

3.如何处理价格异议？