沟通技巧培训沟通技巧.ppt

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* 决策方式 ——多数法则;总数最高;民意投票;权重评分;分等级;一致同意;原则上同意 * 半期准则 ——下次会议的所有议程项目必须在上次会议与下次会议间一半的时间前准备好 3/4准则 ——包括上次会议纪要和下次会议议程安排的信息应当在会议间隔3/4时点处发送给与会者 议程表准则 ——做议程安排时,运用行动性词汇和/或总结性语句,比如,用“批准备忘录”而不是“备忘录”;用“决定生产安排”,而不是 “生产报告”。 1/6准则 ——2/3会议时间用在本次会议议程项目上,剩下的1/3的一半1/6用于上次会议安排项目及后续工作;另1/6用未来议程安排 项目,从而保证会议的连续性并使议程项目不会遗漏 1/3准则 ——会议分三段:1/3启动阶段,指令性项目;1/3重要阶段,决策性项目;1/3减压阶段,讨论性项目 * 报告准则 ——散发给与会者的报告应包含执行者的总结和/或选择项的备忘录(讨论的方案和决定的方案) 议程一致性准则 ——议程上的项目必须讨论,而不在议程上的项目不应讨论。确保会议不跑题。 时间上一致性准则 ——准时开始准时结束。 记录的准则 ——议程相关性,内容相关性,集中于决策。 * 决策方式 ——多数法则;总数最高;民意投票;权重评分;分等级;一致同意;原则上同意 * 决策方式 ——多数法则;总数最高;民意投票;权重评分;分等级;一致同意;原则上同意 * 决策方式 ——多数法则;总数最高;民意投票;权重评分;分等级;一致同意;原则上同意 * 决策方式 ——多数法则;总数最高;民意投票;权重评分;分等级;一致同意;原则上同意 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 对会议的认识 ● 许多人对那些冗长、沉闷、与自己无关、毫无 结果的会议感到厌烦十分,想方设法“逃会” ● 许多组织认为,只要对会议进行有效的控制, 会议可以产生其他沟通方式无法达到的效果 ● 其实,会议是一种无法取代的沟通方式,你不 能完全放弃它,你只有学习如何使会议更有效。 事实证明,有效地开会是可以学会的! GE的研讨会 《令人讨厌的会议》与 《令人深恶痛绝的会议》 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 会议的种类及其性质(1) ● 谈判会议 ——用于解决争端和冲突,目的在于经过讨论 达成一致或谅解。 ● 报告会议 ——信息往往是单向流动,不允许讨论,否则 会影响信息的有效传递。 ● 解决问题会议 ——要求充分发挥参会人员的主观能动性,使 问题得以有效的解决。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 会议的种类及其性质(2) ● 制定决策会议 ——只限于特殊人员参与,组织严密。参与者 必须深刻理解决策并对决策承担责任。 ● 收集、发布、交流信息会议 ——发布消息,发表意见,了解对消息、意见 的反应。此类会议鼓励讨论与提问。 其实,企业的会议经常是 几种会议的整合。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 导致会议失败的因素分析 ● 目的不明确 ● 时间控制不好(包括会议的开始与结束时间,以 及会中参会人员的发言时间) ● 准备不充分或者根本就没准备 ● 参会人员选择不当(包括该退席的时候没有退席) ● 信息传递不明确 ● 会场的气氛不好 ● 备忘录记录不准确 ● 议程安排不当 ● 议而不决,决而不行,行而不果。 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 有效开会的5W1P: ● WHY ● WHAT ● WHO ● WHEN ● WHERE ● PREPARING 沟 通 技 巧 ——如何有效地开会 ● Purpose 目的; ● Participants 与会者; ● Planning 计划; ● Process 流程。 有效会议的4P 沟 通 技 巧 ——如

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