分销渠道管理 (全套完整课件）课件.ppt

张广玲 * 一、对特许人的利处 （一）较低的财务负担和较少的人员需要 （二）可以实现快速增长 （三）可实现规模优势和专业分工 （四）可以使产品或服务的市场持续稳定 张广玲 * 二、对特许人的弊端 （一）受许人有独立的倾向 （二）特许人可能通过一系列的判断而坚信，对 受许人的培训是在为自己准备将来的竞争对手 （三）较之直营店所赚取的利润要少 （四）难以维持品质标准 （五）难以选择受许人 （六）受许人不诚实 张广玲 * 三、对受许人的利处 （一）可以享受已有的商誉和品牌 （二）可以从总部获得许多支持与服务 （三）分享规模经济 张广玲 * 四、对受许人的弊端 （一）会失去经营自由,降低受许人的经营积极性 （二）政策冲突的不利 （三）合同争议的不利 （四）转让或转移特许业务较困难 （五）由于受许人对整个特许经营系统的声誉无法控制，个别受许人的不良行为可能会损害特许经营系统中其他受许人的利益，因而进一步增加了对整个特许经营系统的依赖性 （六）潜在受许人可能发现难于评估特许人的素质 （七）地区限制的不利 张广玲 * 第三节 特许经营组织的建立 一、实施特许经营的条件 二、特许经营体系的构建过程 张广玲 * 一、实施特许经营的条件 （一）发展特许经营的途径: 以特许经营的方式扩展现有的业务 在创业之初便决定建立特许经营体制 张广玲 * 特许经营扩张的前提条件： 1、创办者或所有者要拥有一定的资金实力和业务基础 2、业务要标准化 3、创业所需要的设施和设备应当易于安装与维护 4、要有规范化的经营管理制度 5、明确界定目标市场 6、总部需为加盟店提供信息及支援等服务 张广玲 * （二）总部发展特许经营时必须考虑的因素 1 、加盟者的实力 2、市场状况 3、企业形象必须鲜明 4、要有创新意识 5、为了树立企业在公众心目中的独特形象,运用法律武器保护自己的知识产权，最好的办法是将商标(包括服务商标)进行注册 6、要能使加盟店和总部都有利可图 7、顾客服务不容忽视 8、在决定经营何种业务时，应对该项业务做出正确估计，可以考虑以下几项原则： (1)特许经营的方案经过实验被证明是行之有效的； (2)企业拥有与众不同的品牌形象、经营制度、方法、管理模式等。 (3)能够对加盟者进行有效的培训，使其在合理的时间内掌握企业的经营制度和方法。 (4)该项业务能在一定时间内为加盟者和总部带来利润。 张广玲 * 二、特许经营体系的构建过程 （一）试点经营 （二）选择受许人 （三）特许经营合同 （四）后续支持与服务 张广玲 * 三、特许人与受许人的管理 (一)组织结构 (二)人事管理 (三)受许人管理 张广玲 * 案例 麦当劳公司特许制度的特点 张广玲 * 思考题 1、如果你是麦当劳负责特许连锁扩张的部门经理，你如何在一个老城区和新城区发展你的业务？ 2、如果你向加入麦当劳的连锁店，需要考虑哪些因素？ 张广玲 * 第十二章 物流与供应链管理 张广玲 * 第一节 物流与物流管理 物流的概念 物流系统目标 物流管理 张广玲 * 物流的概念 物流是指为了实现顾客满意，并提高企业收益，通过提高经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息等服务品质，从原材料的调拨开始到商品的生产以及最终顾客的商品、服务流动的经济活动过程 张广玲 * 物流系统目标 快速反应 最小的变动 最小的存货 运输合并最大化 全面质量控制 产品生命周期支持 张广玲 * 物流管理 库存管理 货物运输管理 配送中心管理 张广玲 * 库存管理 库存管理的概念 库存管理的几种方法： ABC分类法 ； EOQ ；ERP 张广玲 * 货物运输管理 分区产销平衡合理运输 直达运输 直拨运输 合并运输最大化 提高技术装载量 张广玲 * 配送中心管理 配送中心是指供货者接受多种类大批量的商品，利用现代化或先进的物流设施和技术手段，经过商品包装、分类、保管养护、情报处理和配送加工等业务程序，然后按用户的订货要求进行检货、分拣、配送和送达服务的物流场所 张广玲 * 配送中心的业务一般有以下几项 订货、发货作业 商品检验作业 场所管理作业 备货作业 分拣作业 张广玲 * 第二节 供应链管理 供应链管理概述 供应链管理与物流管理 ?企业实施供应链管理的步骤 供应链管理方法 张广玲 * 供应链管理概述  概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链管理是一种集成的管理思想