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工商银行2025盐城市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在盐城市开展业务时，最应优先考虑的价值取向是？

A.追求短期利润最大化

B.强化与当地政府合作

C.优先服务中小企业融资需求

D.提升网点覆盖率优先

2.若在盐城市开展普惠金融项目，你认为以下哪项最能体现工商银行的社会责任感？

A.提供高额贷款利率以覆盖成本

B.联合当地企业开展公益培训

C.限制贷款额度以控制风险

D.仅服务高净值客户群体

3.工商银行在盐城市推广绿色金融业务时，最应强调的核心价值是？

A.优先发放环保项目贷款

B.提高绿色项目审批效率

C.推广节能金融产品

D.限制传统高污染行业融资

4.若工商银行盐城分行需处理一笔涉及小微企业主的经济纠纷，你认为以下哪项做法最符合银行价值观？

A.严格按合同条款执行，不考虑人情因素

B.倾向于支持大型企业，忽视小微企业诉求

C.协商解决，兼顾双方合理诉求

D.直接拒绝，避免潜在风险

5.工商银行在盐城市推动数字化转型时，最应关注的核心价值是？

A.提升APP用户活跃度

B.加快网点智能化改造

C.保障客户数据安全

D.减少人工服务成本

6.若工商银行盐城分行需参与当地乡村振兴项目，你认为以下哪项策略最能体现银行担当？

A.优先支持龙头企业，带动周边发展

B.推广农村电商贷款，助力农户增收

C.限制涉农项目贷款额度

D.仅服务政府指定项目

7.在处理客户投诉时，工商银行盐城分行员工最应遵循的核心原则是？

A.快速响应，但保留最终解释权

B.拒绝不合理诉求，维护银行利益

C.耐心沟通，寻求双方满意解决方案

D.上报高层，避免直接承诺

8.工商银行在盐城市开展员工培训时，最应强调的核心价值观是？

A.提升业务技能，争取高绩效

B.强化合规意识，杜绝违规行为

C.鼓励创新，突破传统业务模式

D.增加营销压力，提高业绩指标

9.若工商银行盐城分行需参与反假币宣传，你认为以下哪项做法最能体现银行社会责任？

A.仅在网点张贴宣传海报

B.联合社区开展反假币知识讲座

C.限制宣传范围，避免影响业务

D.提高假币检测收费标准

10.在处理跨境业务时，工商银行盐城分行最应优先考虑的核心价值是？

A.最大化利润空间

B.严格遵守外汇监管政策

C.提高业务处理效率

D.扩大客户群体规模

二、多选题（每题3分，共5题）

1.工商银行在盐城市推动普惠金融时，以下哪些措施最能体现银行的社会价值？

A.降低小微企业贷款门槛

B.提供免费财务咨询服务

C.限制贷款用途监管

D.推广信用贷款，减少抵押要求

2.若工商银行盐城分行需优化网点布局，你认为以下哪些因素最应纳入考量？

A.区域经济发展水平

B.周边居民金融需求

C.竞争对手网点分布

D.银行短期利润目标

3.在处理客户投诉时，工商银行盐城分行员工最应遵循的沟通原则包括？

A.倾听客户诉求，避免打断

B.保持专业态度，不情绪化回应

C.快速给出解决方案，避免拖延

D.保留客户信息，用于后续追踪

4.工商银行在盐城市推广绿色金融时，以下哪些业务最能体现银行环保理念？

A.提供光伏发电项目贷款

B.推广绿色消费信贷

C.限制高污染行业融资

D.资助环保技术研发企业

5.若工商银行盐城分行需提升客户满意度，你认为以下哪些措施最有效？

A.优化网点排队系统，减少等待时间

B.提供个性化理财方案

C.增加营销话术，提高交叉销售率

D.建立客户反馈机制，及时改进服务

三、判断题（每题1分，共10题）

1.工商银行在盐城市开展业务时，应优先服务大型企业，忽视小微企业需求。（×）

2.绿色金融业务对工商银行盐城分行的短期利润贡献有限，因此应减少推广力度。（×）

3.处理客户投诉时，工商银行盐城分行员工应坚持“有理有据”，拒绝不合理诉求。（×）

4.工商银行在盐城市推动数字化转型时，应优先考虑APP用户规模，忽视用户体验。（×）

5.乡村振兴项目对工商银行盐城分行的短期效益影响较小，因此应谨慎参与。（×）

6.工商银行在盐城市开展员工培训时，应侧重业务技能提升，忽视合规教育。（×）

7.反假币宣传对工商银行盐城分行的业务无直接影响，因此可减少投入。（×）

8.跨境业务对工商银行盐城分行的利润贡献较大，因此应优先发展。（×）

9.普惠金融业务风险较高，工商银行盐城分行应限制贷款规模。（×）

10.工商银行在盐城市优化网点布局时，应优先考虑银行短期利益，忽视客户需求。（×）

答案及解析

一、单选题

1.C

解析：工商银行作为国有大型商业