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建设银行2025铜陵市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行2025铜陵市秋招）

一、单选题（每题2分，共10题）

注：请根据您的价值观判断最符合的选项。

1.建设银行铜陵分行计划在郊区增设智能银行网点，部分员工担心影响传统网点业务。作为分行客户经理，您会如何处理？

A.坚决执行总行决策，优先完成网点布局

B.与员工沟通，承诺给予转型培训支持

C.拒绝增设，认为传统网点更受客户欢迎

D.仅在市中心增设，忽略郊区市场需求

2.铜陵市某企业客户因资金周转困难前来申请贷款，但其财务报表存在部分疑点。您会如何平衡合规与业务拓展？

A.直接拒绝，避免潜在风险

B.严查资料后，若合规则快速放款

C.建议客户寻求其他银行，减轻自身压力

D.以个人关系说服审批，加快放款流程

3.建设银行铜陵分行组织“金融知识进社区”活动，您负责对接社区老年客户群体。以下做法最合适的是？

A.仅讲解高收益理财产品，吸引存款

B.强调防范电信诈骗，结合本地案例

C.要求客户完成开户任务，提高业绩

D.让同事负责，自己专注处理对公业务

4.铜陵某工业园区企业反映贷款审批周期过长，影响项目进度。您会如何协调？

A.向客户承诺“内部解决”，私下加快流程

B.解释政策要求，建议客户补充材料

C.向总行反映，争取特殊审批权限

D.告知客户无法解决，建议转投其他银行

5.建设银行发布绿色信贷政策，支持铜陵市新能源企业。您在营销过程中更注重以下哪点？

A.企业规模越大，还款能力越强

B.项目环保效益显著，符合国家导向

C.个人关系密切，容易达成合作

D.利率报价更有竞争力，吸引客户

6.铜陵分行内部开展“服务之星”评选，您认为优秀员工的核心标准是？

A.业绩排名前茅，存款增长突出

B.常年坚守岗位，工作态度勤恳

C.创新服务模式，提升客户体验

D.严格遵守制度，零投诉率

7.铜陵市遭遇极端天气，部分银行网点受损。您作为志愿者参与救灾服务，首要任务是？

A.确保自身安全，暂不参与

B.优先修复受损网点，恢复业务

C.主动协助受灾客户，提供金融帮助

D.联系媒体宣传，提升银行形象

8.建设银行推出“数字银行进乡村”计划，您在铜陵农村地区推广时更关注？

A.设备销售业绩，完成指标考核

B.老客户使用习惯，避免强制推广

C.政府补贴政策，争取项目支持

D.农民实际需求，解决支付难题

9.铜陵某企业客户投诉员工服务态度差，您会如何处理？

A.让员工私下解释，避免公开矛盾

B.调查情况后，若合理则要求道歉

C.直接向客户承诺改进，但无实质措施

D.告知客户“银行不欠您什么”，激化矛盾

10.建设银行铜陵分行鼓励员工参与“乡村振兴”志愿活动，您会如何选择？

A.仅参与能获得荣誉的活动，提升履历

B.选择离家近的岗位，减少时间成本

C.主动深入偏远乡村，帮助基层客户

D.以家庭原因婉拒，专注本职工作

二、多选题（每题3分，共5题）

注：请选择所有符合您价值观的选项。

11.铜陵市某企业申请贷款，但财务数据存在模糊之处。以下哪些做法符合合规要求？

A.要求客户补充审计报告

B.委托第三方机构核查真实性

C.以个人名义担保，加速审批

D.告知客户可放宽审核标准

12.建设银行组织“金融惠民”活动，针对铜陵市小微企业主。以下哪些措施能有效提升客户满意度？

A.提供免费财税咨询，解决经营难题

B.强制客户使用电子银行，节省网点排队时间

C.定期走访企业，了解实际需求

D.限制贷款额度，控制银行风险

13.铜陵分行开展“网点数字化转型”培训，您认为哪些内容最实用？

A.智能设备操作技巧

B.客户隐私保护规范

C.线上营销话术模板

D.传统业务手工操作流程

14.铜陵市某社区银行网点因位置偏远，客户流失严重。以下哪些措施能改善现状？

A.增加周末班次，满足上班族需求

B.合作社区商户，提供积分兑换服务

C.仅保留存款业务，关闭贷款服务

D.加大广告宣传，提升知名度

15.建设银行倡导“普惠金融”，在铜陵市推广农村信用体系建设。您认为哪些做法最有效？

A.建立农户信用档案，简化贷款流程

B.定期开展金融知识讲座，提升风险意识

C.优先支持亲属企业，形成个人关系网

D.提高贷款利率，覆盖运营成本

三、情景分析题（每题5分，共2题）

注：请结合实际工作场景，给出具体解决方案。

16.铜陵市某工业园区企业因环保问题被政府处罚，导致资金链紧张。企业主找到您寻求短期贷款，但担心影响征信。您会如何沟通？

*要求：说明沟通要点和风险控制措施。*

17.铜陵分行要求员工每月参与一次“公益助农”活动，但部