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中国银行2025张掖市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放式问题（每题5分，共2题）

1.题目：近年来，张掖市大力发展生态旅游和特色农业，吸引了大量游客和投资。作为银行工作人员，你认为银行在支持张掖市乡村振兴和产业升级方面可以提供哪些创新性服务？请结合中国银行的业务优势，谈谈你的看法。

2.题目：当前，张掖市中小企业融资难、融资贵的问题依然存在。如果你是中国银行张掖分行的客户经理，你会如何通过金融产品和服务，帮助当地中小企业解决资金难题？请具体说明。

二、两难问题（每题6分，共2题）

1.题目：张掖市计划在城郊建设一个新的生态工业园区，但土地资源有限，部分土地需要征用周边村民的耕地。如果让你负责协调此事，你会如何平衡村民利益与城市发展需求？请阐述你的解决方案。

2.题目：中国银行张掖分行计划推广线上banking服务，以提升客户体验和效率，但部分老年人客户对电子设备操作不熟练，可能产生抵触情绪。如果让你负责此项工作，你会如何推进？请说明你的应对策略。

三、资源分配问题（每题7分，共2题）

1.题目：假设中国银行张掖分行获得1000万元专项资金，用于支持当地扶贫和乡村振兴项目。你会如何分配这笔资金？请说明分配理由和具体措施。

2.题目：张掖市计划举办一场大型文旅推介会，但预算有限。如果让你负责筹备，你会如何利用有限的资源最大化活动效果？请列出你的方案。

四、操作性问题（每题8分，共2题）

1.题目：张掖市某企业因疫情导致经营困难，无法按时偿还银行贷款。如果让你负责此事，你会如何与企业沟通，并制定合理的还款计划？请详细说明你的操作步骤。

2.题目：近年来，张掖市农村地区信用卡诈骗案件频发。如果让你负责推广信用卡安全知识，你会设计哪些宣传方式？请具体说明。

五、压力面试问题（每题7分，共2题）

1.题目：假设你在推广某项金融产品时，遭到一位客户严厉质疑，认为该产品不划算。你会如何回应客户的质疑？请说明你的沟通技巧。

2.题目：如果你在工作中因决策失误导致项目进展受阻，领导批评了你，你会如何应对？请阐述你的态度和改进措施。

答案与解析

一、开放式问题

1.答案：

银行可以通过以下方式支持张掖市乡村振兴和产业升级：

-发放专项贷款：针对生态旅游、特色农业等领域提供低息贷款，降低企业融资成本；

-提供供应链金融：帮助农产品生产企业对接电商平台，解决销售难题；

-推广数字金融：利用移动银行APP提供便捷的在线贷款、结算服务；

-开展金融培训：为当地企业主提供财务管理知识，提升经营能力。

结合中国银行的业务优势，可以重点发挥其网点密集、技术先进的特点，打造“金融+产业”服务模式。

解析：该题考察考生的宏观思维和业务理解能力。答案需结合张掖市实际情况，提出具有针对性的金融解决方案，同时体现中国银行的差异化竞争能力。

2.答案：

帮助中小企业解决融资难题可采取以下措施：

-推出“小微企业贷”：基于企业信用和经营数据，提供快速审批的纯信用贷款；

-设计灵活还款方式：如按季付息、分阶段还款，减轻企业短期压力；

-引入政府增信机制：与当地政府合作，为符合条件的企业提供担保；

-加强银企沟通：定期举办融资沙龙，帮助企业了解最新金融政策。

解析：该题考察考生的实操能力和客户服务意识。答案需兼顾银行风险控制和中小企业需求，提出可落地的金融产品设计思路。

二、两难问题

1.答案：

平衡村民利益与城市发展的解决方案：

-补偿先行：提高土地补偿标准，确保村民生活水平不下降；

-参与规划：邀请村民代表参与园区建设决策，增加其话语权；

-配套安置：提供就业培训和新的就业机会，解决村民后顾之忧；

-分步实施：先建设非核心区域，逐步推进，给村民适应时间。

解析：该题考察考生的沟通协调能力和政策理解能力。答案需兼顾公平与效率，体现银行的社会责任担当。

2.答案：

推进线上banking服务可采取以下策略：

-设立“老年人服务窗口”：保留人工指导岗位，提供一对一教学；

-开发简易版APP：简化操作界面，突出常用功能；

-社区宣传：组织银行员工进社区开展免费培训；

-激励引导：对成功使用线上服务的老年人给予小礼品奖励。

解析：该题考察考生的创新思维和客户服务意识。答案需结合老年人实际需求，提出兼顾传统与现代化的服务方案。

三、资源分配问题

1.答案：

1000万元专项资金的分配方案：

-50%用于扶贫：支持贫困户创业、产业帮扶；

-30%用于乡村振兴：补贴农村基础设施建设、农业技术改造；

-20%用于中小企业贷款：缓解企业融资压力；

-配套服务：剩余资金用于宣传和培训，提升项目成效。

解析：该题考察考生的战略规划和资源管理能