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工商银行2025怀化市秋招无领导小组面试案例题库

一、开放式问题（共2题，每题8分）

题型说明：考察候选人的思考广度、逻辑分析能力及表达能力。

1.题目：

“近年来，怀化市大力发展文旅产业，推动‘通道经济’转型升级。作为工商银行怀化分行的员工，你认为银行应如何结合地方特色，创新金融服务模式，助力怀化文旅产业高质量发展？”

2.题目：

“当前，乡村振兴战略在怀化市深入推进，农村普惠金融需求日益增长。请结合工商银行的服务优势，提出3条具体措施，以提升银行在农村金融服务领域的竞争力。”

二、两难问题（共1题，12分）

题型说明：考察候选人在资源有限或利益冲突情境下的权衡决策能力。

1.题目：

“工商银行怀化分行计划在年内投入1000万元用于支持本地中小企业发展，但怀化市同时存在较多急需资金支持的民生项目（如教育、医疗基建）。如果只能优先支持一方，你会选择服务哪类客户群体？请说明理由，并给出具体分配方案。”

三、资源分配问题（共1题，10分）

题型说明：考察候选人的统筹规划能力、团队协作意识及成本控制意识。

1.题目：

“工商银行怀化分行计划在春节期间开展‘金融知识普及进乡村’活动，现有预算20万元，需分配至沅陵、鹤城、溆浦三个区县。请制定分配方案，并说明如何确保资源使用效率最大化。”

四、操作性问题（共2题，每题10分）

题型说明：考察候选人的执行能力、创新思维及风险意识。

1.题目：

“为响应怀化市政府‘智慧城市’建设号召，工商银行怀化分行拟推出一款本地化数字银行APP。请设计APP的核心功能，并说明如何解决推广过程中可能遇到的用户信任问题。”

2.题目：

“怀化市某农产品合作社因资金周转困难导致销售受阻。作为银行客户经理，你会如何设计一套解决方案，帮助合作社渡过难关并提升其市场竞争力？”

五、排序问题（共1题，12分）

题型说明：考察候选人的优先级判断能力及逻辑推理能力。

1.题目：

“工商银行怀化分行计划推出一项针对本地小微企业的‘信用贷’产品，需从以下四个方面确定优先推进顺序：政策符合度、风险可控性、市场需求、盈利空间。请给出排序结果并说明理由。”

（选项：政策符合度、风险可控性、市场需求、盈利空间）

六、争议性问题（共1题，15分）

题型说明：考察候选人的辩论能力、说服力及团队协调能力。

1.题目：

“有人认为，银行应优先服务大型企业以获取更高利润，而有人主张银行应坚守普惠金融定位，扶持更多小微企业。作为工商银行怀化分行的负责人，你如何看待这两种观点？请阐述立场并争取团队支持。”

答案与解析

一、开放式问题

1.答案：

工商银行怀化分行可从以下角度切入：

-挖掘地方文旅特色：结合怀化丰富的自然与人文资源（如洪江古商城、靖州苗寨），推出定制化金融产品（如文旅联名信用卡、景区消费分期）。

-数字化赋能：开发“文旅金融”线上平台，整合景区门票、酒店预订等支付场景，提升用户体验。

-政银合作：与怀化文旅局共建“文旅产业基金”，为优质项目提供融资支持。

-风险控制：通过大数据分析客户信用，确保资金流向合规领域。

解析：答案需体现对怀化本地资源的理解，结合银行业务优势，提出具体可行的措施，避免空泛。

2.答案：

-优化农村信用体系建设：联合地方政府建立“农户信用档案”，降低授信门槛。

-推广移动金融：开发“农村金融”小程序，简化贷款申请流程，提升服务便捷性。

-结合农业场景：推出“订单贷”“农机具分期”等产品，满足农业生产资金需求。

解析：答案需突出“普惠”与“地方化”结合，体现银行服务乡村振兴的主动性。

二、两难问题

答案：

优先支持中小企业，理由如下：

1.银行战略契合：工商银行以服务实体经济为核心，中小企业是重点客户群体。

2.长期收益更高：中小企业是就业和税收的重要来源，扶持其发展符合银行可持续发展需求。

3.具体分配方案：

-60%资金用于制造业小微企业贷款，支持怀化支柱产业；

-30%用于服务业贷款，促进消费复苏；

-10%作为风险备用金，应对突发情况。

解析：答案需平衡短期与长期利益，给出量化方案，体现决策的合理性。

三、资源分配问题

答案：

-沅陵（6万元）：该区农业发达，重点支持农产品供应链金融；

-鹤城（7万元）：城区商业发达，用于小微商户信贷支持；

-溆浦（7万元）：少数民族地区，结合非遗产业推出特色金融产品。

推广策略：联合村委会开展金融知识讲座，通过本地名人代言提升影响力。

解析：答案需结合各区县特点，确保资源分配的公平性与效率。

四、操作性问题

1.答案：

-核心功能：本地商户优惠、怀化方言客服、农业保险绑定；

-解决信任问题：通过银行网点直播讲解APP功能，邀请村干部推荐使用。

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