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2025年顾问医生门诊医师患者诊疗沟通技巧考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.医患沟通中，医生首先应该（）

A.直接告知患者病情和治疗方案

B.询问患者的需求和顾虑

C.强调医疗费用和报销问题

D.让患者填写问卷

答案：B

解析：良好的医患沟通应从了解患者的需求和顾虑开始。医生主动询问，能帮助建立信任关系，使患者更愿意配合治疗。直接告知病情可能让患者产生恐惧，强调费用会加剧患者的焦虑，让患者填写问卷则显得冷漠。

2.当患者对治疗方案有疑虑时，医生应该如何回应（）

A.坚持自己的判断，要求患者服从

B.忽略患者的疑虑，继续解释

C.耐心倾听，并重新解释方案

D.建议患者咨询其他医生

答案：C

解析：面对患者的疑虑，医生应首先耐心倾听，了解其具体担忧。然后，用通俗易懂的方式重新解释治疗方案，提供更多相关信息，帮助患者理解。坚持己见或忽略疑虑都会破坏信任，建议患者咨询他人则可能让患者感到不被重视。

3.医生在解释病情时，应该使用哪种语言风格（）

A.专业术语，体现专业性

B.口语化，但避免使用俗语

C.幽默风趣，活跃气氛

D.模棱两可，留有余地

答案：B

解析：解释病情时应使用患者能理解的语言。专业术语会让患者困惑，幽默可能不恰当，模棱两可则延误治疗。口语化表达既保持专业性，又能确保患者准确理解。

4.患者情绪激动时，医生应该如何应对（）

A.保持沉默，等待患者平静

B.直接反驳患者的观点

C.示意护士隔离患者

D.表达理解和同情

答案：D

解析：患者情绪激动时，医生应首先表达理解和同情，如我理解您的心情。这能让患者感受到尊重，有助于缓解紧张气氛。沉默、反驳或隔离都会加剧矛盾。

5.医生询问患者病史时，应该遵循什么顺序（）

A.按照病历表格顺序询问

B.从现病史到既往史再到个人史

C.从患者最关心的症状开始

D.随意询问，以患者反应为准

答案：C

解析：询问病史应从患者最关心的症状开始，能更快建立沟通。按固定顺序可能遗漏关键信息，随意询问则效率低下。医生应根据患者反应灵活调整。

6.当患者提出不合理要求时，医生应该如何处理（）

A.满足患者要求，以示友好

B.直接拒绝，明确界限

C.解释原因，协商替代方案

D.报告医院领导处理

答案：C

解析：处理不合理要求时，医生应先解释原因，如我理解您希望...但根据医疗标准...。然后提出替代方案，如我们可以尝试...方式。直接拒绝或上报可能激化矛盾，满足要求则违反规范。

7.医生在沟通过程中，应该注意自己的哪些非语言行为（）

A.仅注意眼神交流

B.避免使用手势

C.保持适当距离和表情

D.身体始终面向患者

答案：C

解析：非语言沟通很重要。适当距离和表情能让患者感到舒适，眼神交流建立信任，手势可辅助表达，但不应过多。始终面向患者可能让患者感到被监视。

8.医患沟通中，同理心主要体现在（）

A.完全认同患者的观点

B.理解患者的感受和处境

C.告诉患者应该怎么做

D.评价患者的情绪表达

答案：B

解析：同理心是理解而非认同。医生应设身处地为患者着想，如如果是我，我也会担心...。直接给建议或评价则缺乏同理。

9.医生结束问诊时，应该（）

A.立即开始检查，节省时间

B.告知患者下次复诊时间

C.询问患者是否还有疑问

D.让患者自行阅读宣传册

答案：C

解析：结束问诊前应询问患者是否还有疑问，如还有什么问题吗（）。这能确保信息完整传达，建立信任。直接进入检查或让患者自学都显得不专业。

10.医生向患者解释检查结果时，应该（）

A.只说结论，不解释过程

B.详细说明所有数据

C.结合患者情况解释意义

D.让患者自己上网查询

答案：C

解析：解释检查结果应结合患者情况，如这个结果说明...这对您的治疗有...意义。只说结论会让患者困惑，说所有数据会不知所措，让患者自行查询则不负责任。

11.医生在诊疗过程中，发现患者情绪低落，可能存在抑郁倾向，此时最恰当的做法是（）

A.立即建议患者去精神科就诊，并结束本次诊疗

B.继续进行原定诊疗，忽略患者的情绪变化

C.耐心询问患者感受，并告知可以提供相关帮助

D.告诉患者这只是小问题，不用担心

答案：C

解析：面对可能存在抑郁倾向的患者，医生应首先表现出关心，通过耐心询问了解其具体感受。这有助于建立信任关系，为后续治疗打下基础。直接建议转诊可能让患者感到不被信任，忽略情绪变化则延误干预，简单安慰则显得不专业。

12.医患沟通中，积极倾听主要指（）

A.不断打断患者讲话，以获取关键信息

B.全神贯注听患者讲话，并进行适当回应

C.边听边做与诊疗