2025年电信营销技能综合考试题库13.docx

2025年电信营销技能综合考试题库13

一、单选题（共90道题）

1.用户欠费停机状态，能否领取权益（）？

A.能。

B.不能（正确答案）。

2.销售执行能力之营销活动准备中，作为营业员在活动前不需要做以下哪项准备工作（）？

A.心态准备。

B.知识准备。

C.物料准备。

D.客户投诉处理（正确答案）。

3.专业化运营总监可调配的资源中，不包括以下哪一项（）？

A.人工成本。

B.业务酬金。

C.客户资源。

D.个人时间（正确答案）。

4.用户积分有效期是（）。

A.1年。

B.2年。

C.3年（正确答案）。

D.4年。

5.用户办理权益商品获得的终端直降券有效期是多久（）。

A.3天。

B.