专业社工的工作困境研究——以济南J社会服务中心为例.docxVIP

专业社工的工作困境研究——以济南J社会服务中心为例

摘要

本论文以济南J社会服务中心为研究对象，深入剖析专业社工在实际工作中面临的困境。通过文献研究、实地调研、访谈等方法，发现专业社工在济南J社会服务中心存在专业认同度低、资源短缺、工作压力大、职业发展受限等问题。针对这些困境，提出了提升专业认同、整合资源、优化工作机制、完善职业发展体系等对策建议，旨在为改善专业社工的工作环境，推动社会工作行业健康发展提供参考。

关键词

专业社工；工作困境；济南J社会服务中心；对策

一、引言

（一）研究背景

随着社会的快速发展和转型，社会问题日益复杂多样，社会工作作为解决社会问题、促进社会和谐的专业力量，其重要性愈发凸显。近年来，我国大力推动社会工作专业化、职业化发展，各地纷纷成立社会服务机构，专业社工队伍不断壮大。济南作为山东省省会，在社会工作发展方面积极探索，济南J社会服务中心便是其中的典型代表，该中心在服务社区居民、化解社会矛盾等方面发挥了重要作用。然而，在实际工作推进过程中，专业社工面临着诸多挑战与困境，这些问题制约着社会工作服务质量的提升和行业的可持续发展。

（二）研究意义

从理论层面来看，对济南J社会服务中心专业社工工作困境的研究，能够丰富社会工作实务研究内容，为社会工作理论的本土化发展提供实践依据，有助于深入理解专业社工在实际工作场景中的运行机制和面临的特殊问题。从实践层面来讲，本研究旨在发现专业社工工作中的实际困难，提出针对性的解决策略，为社会服务机构改进管理模式、优化工作流程提供参考，同时也为政府部门制定相关政策、完善社会工作行业支持体系提供决策依据，从而改善专业社工的工作环境，提高服务质量，推动社会工作行业更好地服务社会。

（三）研究方法

本研究主要采用文献研究法、实地调研法和访谈法。首先，通过查阅国内外相关文献，梳理社会工作发展现状、专业社工工作困境及解决对策等方面的研究成果，为研究奠定理论基础；其次，深入济南J社会服务中心进行实地调研，观察社工日常工作流程、服务开展情况，获取一手资料；最后，对该中心的专业社工、管理人员以及服务对象进行访谈，了解专业社工在工作中的实际感受、面临的困难以及各方对社会工作服务的需求和评价，从而全面、深入地分析专业社工的工作困境。

二、济南J社会服务中心概况

（一）机构基本情况

济南J社会服务中心成立于[具体年份]，是经济南市民政局批准注册的非营利性专业社会工作服务机构。机构秉持“助人自助、专业服务、共建和谐”的服务理念，致力于为社区居民、弱势群体提供多元化的社会工作服务。目前，机构拥有专业社工[X]名，其中持有社会工作职业资格证书的社工占比[X]%，涵盖了社会学、社会工作、心理学等相关专业背景。机构设有社区服务部、青少年服务部、老年服务部、家庭服务部等多个服务部门，服务范围覆盖济南市多个城区。

（二）服务内容与成效

济南J社会服务中心的服务内容丰富多样。在社区服务方面，开展社区营造、社区治理等项目，组织各类社区活动，促进社区居民之间的交流与融合，增强社区凝聚力；青少年服务部针对青少年成长过程中的心理、学习、社交等问题，提供心理咨询、学业辅导、兴趣培养等服务，帮助青少年健康成长；老年服务部为老年人提供生活照料、精神慰藉、健康管理等服务，提升老年人的生活质量；家庭服务部致力于调解家庭矛盾、改善家庭关系，开展家庭关系辅导、亲子教育等服务项目。经过多年的发展，济南J社会服务中心取得了显著的服务成效，累计服务居民[X]人次，多个服务项目获得省、市相关部门的表彰和奖励，在济南地区树立了良好的社会口碑。

三、专业社工在济南J社会服务中心的工作困境

（一）专业认同度低

社会认知不足：尽管社会工作在我国发展多年，但社会大众对专业社工的认知仍较为模糊。很多人将社工与志愿者、居委会工作人员混为一谈，不了解社工的专业理念、工作方法和职业价值。在济南J社会服务中心的服务过程中，常常出现服务对象对社工的专业能力表示怀疑，认为社工的工作只是简单的慰问、帮扶，无法真正解决实际问题，导致社工在开展工作时难以获得服务对象的信任与配合。

机构内部重视不够：在济南J社会服务中心内部，部分管理人员对专业社工的专业价值认识不足，在项目规划、资源分配等方面没有充分发挥专业社工的优势。一些项目更多地依赖行政手段推进，忽视了社工专业方法的运用，使得专业社工的专业能力得不到充分展现，进一步降低了专业社工对自身职业的认同感。

（二）资源短缺

资金匮乏：济南J社会服务中心的资金来源主要依赖政府购买服务项目资金、社会捐赠等。然而，政府购买服务项目资金有限，且申请流程复杂，审批周期长。社会捐赠不稳定，受社会经济环境、公益事件影响较大。资金的不足导致机构无法为专业社工提供