KTV楼面部管理岗位职责.pdfVIP

收银工作职责：

1、参加例会，仪容仪表符合公司，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作，礼貌用语规范。

3、负责所属区域没的卫生，物品干净、整洁，严格遵守照单发货。

4、各类物品、机具的保养，各类物品的摆放、盘存、领用要规范。

5、各类登记本的规范记录，总和真理存档。

6、的规范接听，预约客人的合理安排，资料的如实填写。

7、收银台物品摆放整齐，不同物品分类摆放。

8、实行流程，消费确认单不可随意涂改。

9、券需有贵宾、收银、和客人的签字，（客人），以上级再次签字确认，不可随意涂改作废。

10、消费确认单必须有客人签字认可。

11、如果营业中有免单情况，既要如实开单又要有以上级签字认可，同时注明。

12、超市内必须对酒水、食品进行盘存、交接。

13、当天款项必须当天结算，交接清楚。

14、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场套餐等信息。

15、辨别钱币真假，若有紧急发生，第一时间上报。

16、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。

17、公司活动的推广和执行。

18、前台预约客人的接听、记录认真填写。

音控

1、保下KTV歌厅内所有的电器设备，包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正

常运转。

2、负责碟片保管和准确。

3、负责管理安全消防系统和灯光。

4、按要求共视画面，每星期更换一次。

5、做好音控空工作。

工作内容

1、16:30-19:45

1）准时到岗签到，按规定着装。

2）做好设备检查和工作。

3）做好应急停电的准备工作。

保洁部工作职责：

1、参加例会，仪容仪表符合公司，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作，礼貌用语规范。

3、卫生间：

①、洗手池、小便器无污垢、水渍。

②、蹲坑、小便器无污垢和异味。

③、墙面隔墙表面无污迹、水渍。

④、金属部分表面无水渍，清洁光亮。

⑤、室内各表露部分无灰尘，高空无塔灰。

⑥、地面无杂物、污迹、水迹。

⑦、及时处理客人的物，第一时间恢复到正常使用状态。

4、通道卫生：

①、正常营业中通道必须保持干净、清爽、畅通，地面天明显脚印、水迹、污迹。

②、通道内有异味产生，应及时处理。

③、通道内的痰桶有超过三个以上的烟头和纸团，应及时更换。

④、及时处理客人的物，拖延时间。

⑤、保证通道内玻璃、金属设备、装饰物的洁净光亮。

⑥、不定时更换补充备用物品。

5、保证卫生间、通道内各种设备的完好，损坏及备。

6、洗杯间卫生：

①、随时保证洗杯间卫生质量，做到地面无污迹、水迹。

②、保证池的干净，做到严格，无异味产生。

③、对杯具进行“一清，二轻，三”的规范流程。

④、备用有手印、污迹，各种备用物品的及时清洁。

⑤、保障洗杯间各类设施设备的正常使用，损坏及备。

⑥、及时处理洗杯间的各种酒杯，，避免产生异味。

7、工作是应穿戴整洁工作服，并保持个人卫生，同时做好班次交接。

吧台岗位