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重症医学科2018年

优质护理服务工作计

划

重症医学科2018年优质护理服务工作计划

根据护理部的工作计划、依据二级医院评审标准、优质护理服务

工作要求开展护理工作.为了继续推进优质护理服务工作,提高临床

护理服务效果,切实为患者提供“优质、高效、满意、便捷、放

心”的服务,我们在总结上一年优质护理服务活动经验的基础上,特

制定2018年优质护理服务计划.

一、严格执行科室护理规章制度、工作计划,不断提高护士的业务

水平及护理质量.

1、严格执行各级各类护士的岗位职责、工作标准、工作流程,根

据信息化工作的不断完善,及时调整,操作性.

2、护士掌握核心制度内容,护士长加强监督,做好制度落实.

3、根据重症医学科病人急危重的特点,加强三基知识的学习与考核,

不断提高护士的技术水平及抢救能力,保证护理质量的完成.

二、建立符合能级要求的整体护理工作模式,推进优质护理工作进

程,提高患者及家属满意度.

1.创新优质护理服务工作思路和方法,继续实行小组负责制,小组长

全面负责全组质控,按照护士层级及病人病情合理分配人员,落实责

任制整体护理工作模式.

2.按照科室基础护理优质护理服务项目,督促责任护士按照工作流程

工作.制定基础护理详细工作安排,对病人实施晨间、午间、晚间

护理,督促护士严格落实,切实将危重病人口腔护理、皮肤护

理、会阴护理、洗头、洗脚等作落实到位.

3.确保临床护理质量持续改进:①责任护士全面掌握患者病情,观察

要点,提供正确的护理措施,做好健康教育,了解患者需求,及时

提供帮助,逐步提高护士分管病人的能力;对住院病人及时进行

危险因素评估,筛查高危病人,重点防范.

4.适时修订绩效考核方法,进一步完善工作量统计,体现多劳多得、

优劳优得的激励机制,对病人及家属提出表扬者,及时发现安全隐

患、查漏补缺者、优秀责任护士给予奖励.

5.根据护理工作量实施弹性排班,安排听班人员,以保障病人突然

增加时人员供应.

三、完成科室质量控制工作,无严重不良事件发生.

1.成立科室质控小组,由护士长、小组长组成,护士长、副护士长负

责全面检查,小组长负责专项检查,每周例会质控人员进行本周

质控.工作汇报,每月进行质控内容总结分析,指定下月质控重点.

2.做好持续改进,对每一项存在问题进行科室讨论,积极发言,制定

整改措施,并进行追踪评价.

四、做好护理风险管理,主动上报护理不良事件.

1.护士长每天巡查病人,尤其是重点病人,关注护士工作,查找安全隐

患.

2.做好压疮、非计划性拔管、Morse跌倒、深静脉血栓、误吸/

窒息等风险评估,对重点病人进行晨会交班,并严格床头交班.

3.出现不良事件后及时召开不良事件分析会,全体护理人员均参加,

讨论原因、制定改进措施,定期进行追踪检查,体现持续改进.

五、加强科室文化建设重症监护病房作为一支年轻队伍,护理人员大

部分刚成家或还未成家,这种常年夜班、生活不规律的工作性质,

导致部分年轻人精神紧张、思想压力大,重点对护士的关怀及价值

观的引导.人文建设还表现在对科内病人的管理上,注重细节管

理,加强医患沟通,关爱病人,提高服务水平.

六、做好人力资源培训及科室教学工作

1.制定科室各层级护士培训计划并严格落实,每月底对培训内容进

行考核.积极参加院方进行的培训及考核.从三基三严入手,加强基

础理论知识和技术操作培训,每月进行业务学习、管理制度、培训,

每季度组织进行护理常规、应急预案、岗位