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建设银行2025菏泽市秋招无领导模拟题角色攻略

一、资料分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.菏泽市2023-2024年金融业发展数据对比分析

材料：

菏泽市2023-2024年金融业主要数据如下表所示：

|指标|2023年数值|2024年数值|同比增长率|

|--||||

|金融机构数量（家）|156|172|10.2%|

|存款余额（亿元）|4120|4580|11.2%|

|贷款余额（亿元）|3280|3670|12.1%|

|贷款增速（%）|12.5%|13.8%|1.3%|

|小微企业贷款（亿元）|950|1150|21.1%|

|金融科技投入（亿元）|45|62|37.8%|

问题：

（1）请分析菏泽市2023-2024年金融业发展的主要趋势。

（2）结合菏泽市产业特点，谈谈建设银行应如何把握金融科技投入的增长机遇。

2.菏泽市绿色金融政策与建设银行业务拓展策略

材料：

2024年，山东省及菏泽市推出《关于推动绿色金融高质量发展的实施意见》，提出以下重点内容：

-重点支持农业绿色化、工业节能化、能源清洁化等领域的绿色信贷；

-对绿色项目实施差异化利率，降低融资成本；

-鼓励建设银行等金融机构设立绿色金融专营机构；

-推动绿色债券发行，支持企业绿色转型。

问题：

请结合菏泽市农业、制造业的产业特点，分析建设银行应如何落实绿色金融政策，并设计具体业务拓展方案。

二、开放性讨论题（共2题，每题15分，合计30分）

3.菏泽市县域经济与普惠金融发展路径探讨

问题：

菏泽市下辖10个县区，县域经济以农业和中小企业为主，普惠金融需求较大。请讨论建设银行应如何结合县域特点，优化普惠金融服务体系，并提升服务效率。

4.金融科技与传统银行服务的融合策略

问题：

当前金融科技发展迅速，但传统银行服务仍依赖线下网点。请讨论建设银行应如何平衡科技创新与传统服务的关系，以适应菏泽市居民的金融需求。

三、情景模拟题（共1题，25分）

5.建设银行菏泽分行客户投诉处理模拟

情景：

某客户在建设银行菏泽市某支行办理贷款业务时，因审批流程过长投诉银行效率低下，并提及附近农行网点服务更快。客户情绪激动，要求银行立即解决。

问题：

（1）作为现场负责人，请模拟与客户沟通的对话流程，并安抚客户情绪。

（2）结合投诉内容，提出优化贷款审批流程的具体措施。

答案与解析

一、资料分析题

1.菏泽市2023-2024年金融业发展数据对比分析

（1）主要趋势分析：

-金融业规模稳步增长：金融机构数量、存款余额、贷款余额均实现正增长，表明菏泽市金融市场活跃度提升；

-贷款增速持续加快：2024年贷款增速达13.8%，同比增长1.3%，反映金融对实体经济的支持力度增强；

-小微企业贷款占比提升：增速达21.1%，高于整体贷款增速，显示银行对普惠金融的重视；

-金融科技投入加速：2024年投入同比增长37.8%，表明银行数字化转型步伐加快。

（2）业务拓展建议：

-结合菏泽农业优势，推出“乡村振兴贷”等专项产品，降低农户贷款门槛；

-推广线上贷款平台，结合5G技术提升审批效率，减少客户等待时间；

-与政府合作，参与智慧农业项目，通过供应链金融支持龙头企业带动农户发展。

2.菏泽市绿色金融政策与建设银行业务拓展策略

分析：

-菏泽市绿色金融政策重点支持农业、制造业和清洁能源，与建设银行现有业务有较强契合度；

-银行可设立绿色信贷专营部门，针对农业绿色项目提供“利率优惠+担保支持”组合方案；

-结合菏泽制造业能耗特点，开发节能改造贷款，推动企业绿色转型。

业务拓展方案：

-联合政府筛选绿色项目清单，优先审批符合政策导向的贷款；

-推出“绿色债券承销服务”，为企业提供多元化融资渠道；

-开展绿色金融培训，提升支行对政策解读能力。

二、开放性讨论题

3.菏泽市县域经济与普惠金融发展路径探讨

讨论要点：

-县域普惠金融需“线上+线下”结合：推广移动银行APP，同时保留乡镇服务网点；

-针对农业特点，开发“农机贷款”“农产品供应链金融”；

-与政府合作，将普惠金融纳入乡村振兴考核，提升基层服务积极性。

4.金融科技与传统银行服务的融合策略

讨论要点：

-传统网点转型为“智慧厅堂”：保留现金业务等刚需，重点