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2025年发展与变革管理师职业资格考试试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.以下哪种变革类型主要是针对企业的日常运营流程进行的改进和优化？

A.战略变革

B.流程变革

C.文化变革

D.结构变革

答案：B

答案分析：流程变革聚焦于日常运营流程的优化，战略变革侧重企业整体战略方向，文化变革是关于价值观等文化层面，结构变革涉及组织架构调整。

2.发展与变革管理师在制定变革计划时，首先要进行的是：

A.确定变革目标

B.分析变革阻力

C.制定变革策略

D.评估变革效果

答案：A

答案分析：确定变革目标是制定变革计划的首要步骤，后续分析阻力、制定策略和评估效果都基于变革目标。

3.以下哪项不属于变革过程中的利益相关者？

A.企业员工

B.供应商

C.竞争对手

D.政府部门

答案：C

答案分析：竞争对手并非变革过程中的利益相关者，员工、供应商、政府部门会受到变革影响或影响变革。

4.当变革面临较大阻力时，发展与变革管理师应优先采取的策略是：

A.强制推行变革

B.沟通与参与

C.拖延变革时间

D.忽略阻力

答案：B

答案分析：沟通与参与能化解阻力，强制推行易引发更大抵触，拖延和忽略阻力不利于变革推进。

5.以下哪种沟通方式在变革管理中最适合传递复杂信息？

A.电子邮件

B.面对面会议

C.公告栏

D.短信

答案：B

答案分析：面对面会议能及时互动交流，适合传递复杂信息，电子邮件、公告栏和短信互动性差。

6.变革管理中的“解冻变革再冻结”模型是由谁提出的？

A.科特

B.勒温

C.德鲁克

D.波特

答案：B

答案分析：“解冻变革再冻结”模型由勒温提出，科特有变革八步骤模型，德鲁克是管理大师，波特提出竞争战略理论。

7.企业进行数字化转型变革，发展与变革管理师重点关注的是：

A.技术更新

B.员工技能提升

C.业务流程重塑

D.以上都是

答案：D

答案分析：数字化转型涉及技术更新、员工技能适配和业务流程重塑，都需重点关注。

8.以下哪项不属于变革管理中的人力资源管理工作？

A.人员招聘

B.绩效评估

C.市场调研

D.培训与开发

答案：C

答案分析：市场调研不属于人力资源管理工作，人员招聘、绩效评估、培训与开发是变革中人力资源管理的重要内容。

9.发展与变革管理师在变革实施阶段的主要职责是：

A.监督变革进度

B.制定变革计划

C.确定变革目标

D.评估变革效果

答案：A

答案分析：实施阶段主要监督变革进度，制定计划和确定目标在前期，评估效果在后期。

10.变革管理中，以下哪种情况容易导致变革失败？

A.高层领导支持

B.员工积极参与

C.变革目标不明确

D.有效沟通

答案：C

答案分析：变革目标不明确会使变革缺乏方向，高层支持、员工参与和有效沟通利于变革成功。

11.以下哪种组织结构更适合快速变革的企业？

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.网络型组织

答案：D

答案分析：网络型组织灵活性高，能快速响应变革，直线职能制、事业部制和矩阵制相对较稳定。

12.企业文化变革的核心是：

A.物质文化变革

B.制度文化变革

C.精神文化变革

D.行为文化变革

答案：C

答案分析：精神文化是企业文化的核心，文化变革核心是精神文化变革，物质、制度和行为文化变革受其影响。

13.在变革管理中，使用情景规划工具的主要目的是：

A.预测未来可能的情况

B.分析变革阻力

C.制定变革策略

D.评估变革效果

答案：A

答案分析：情景规划用于预测未来多种可能情况，为变革决策提供参考，与分析阻力、制定策略和评估效果关系不大。

14.发展与变革管理师在变革前对员工进行培训的主要目的是：

A.提高员工技能

B.减少变革阻力

C.增加员工收入

D.提高企业知名度

答案：B

答案分析：变革前培训可让员工了解变革，减少对未知的恐惧，从而减少变革阻力。

15.以下哪项是变革管理中的硬因素？

A.企业文化

B.人员态度

C.组织结构

D.员工价值观

答案：C

答案分析：组织结构是硬因素，企业文化、人员态度和员工价值观属于软因素。

16.当企业变革遇到技术难题时，发展与变革管理师应：

A.自行解决

B.寻求外部专家支持

C.放弃变革

D.拖延解决

答案：B

答案分析：遇到技术难题，寻求外部专家支持可高效解决问题，自行解决可能不专业，放弃和拖延不可取。

17.以下哪种变革沟通方式适合传达紧急变革信息？

A.电话会议

B.书面报告

C.小组讨论

D.邮件群发

答案：A

答案分析：电话会议能及时传达紧急信息，书面报告、小组讨论和邮件群发时效性差。

18.变革管理中，对