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客休区流程
作业流程图编制
流程名称客休区编号KFB019
文件编制单位部日期2017-9-25
客户关联部
定义：随时关注客休区
状况，第一时间为客户
服务
开始
第一步是写了服务顾
①服务顾问迎接客户
问，那应该是在
下吧
③统
计②引见DCRC专员
及
知率
④交通信息
下次修改，请另存修改，⑤客户是否选在店等候
不要在反馈文件上直接修
改，文件名为“流程编号+流
程名+编制人+日期”
⑥照顾客休室：每隔20分钟随
时关注现场客户需求，及时续
杯
⑦客休室值班
结束
客休区作业说明及操作要点
作业指导书编制
流程名称客休区编号KFB019
文件编制单位部日期2017年10月15日
文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
服务专员应主动欢迎客户在店等候，确实
①服务顾问迎接客户有事需要离店的客户，服务专员要尽力提
供方便
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