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农业银行2025安阳市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行2025安阳市秋招）

题型一：单选题（每题2分，共10题）

考察内容：职业道德与行业规范

1.在安阳市农村地区开展信贷业务时，若发现借款人存在轻微违规但非重大违法行为，信贷员应优先考虑：

A.立即上报并暂停放贷

B.私下沟通，给予警告后放贷

C.结合当地实际情况，在合规前提下灵活处理

D.直接拒绝放贷以规避风险

2.农业银行安阳市分行某客户经理在推广普惠金融产品时，发现部分老年客户对线上操作存在困难。以下做法最符合银行服务价值观的是：

A.坚持要求客户使用线上渠道，避免线下人力成本

B.简单告知操作步骤后不再跟进

C.耐心提供一对一教学，并协助完成首次操作

D.推荐其他银行产品以减轻自身工作负担

3.若安阳市某乡镇企业因自然灾害导致贷款逾期，但在灾后迅速恢复生产，银行应采取何种态度：

A.严格按合同执行，立即启动催收程序

B.免除所有罚息以示关怀，避免客户流失

C.根据灾情评估，协商延期还款或部分展期

D.要求客户提供额外担保后再考虑展期

4.在处理农户的农业保险理赔业务时，理赔员若发现部分材料不完整，但客户确有损失，应如何操作：

A.以材料不全为由拒绝受理

B.要求客户立即补齐所有材料，不予宽限

C.主动协助客户收集缺失材料，并说明后续流程

D.直接赔付小额损失，避免争议

5.安阳市分行组织员工参与“乡村振兴帮扶日”活动，某员工因个人事务请假未参加，其态度最合理的是：

A.认为帮扶是集体任务，个人请假无所谓

B.提前向团队说明情况并协调他人替岗

C.答应事后补做帮扶工作，但未主动沟通

D.认为银行活动与自身无关，拒绝请假

6.若客户投诉某网点服务效率低下，柜员小张的做法最恰当的是：

A.反驳客户“银行人手紧张”，拒绝改进

B.询问具体问题后记录并向上级反映，同时安抚客户

C.直接将客户转介给其他同事，避免自身麻烦

D.以“系统升级原因”为由解释，拖延处理

7.在安阳市推广绿色信贷时，若企业环保数据存在争议，银行应：

A.偏向企业利益，快速放贷以完成指标

B.委托第三方机构核查，以客观数据为准

C.直接拒绝所有有争议的企业，避免风险

D.与环保部门协调，要求企业整改达标后再放贷

8.某客户经理在营销过程中，因个人业绩压力向客户承诺过高的收益，后因市场波动无法兑现。最符合职业操守的做法是：

A.强调市场风险不可控，要求客户自行承担

B.承认错误，全额退还客户已支付费用

C.转移客户至其他产品，淡化承诺问题

D.与客户协商，分期返还部分费用

9.在安阳市农村地区开展反洗钱宣传时，若发现部分村民对洗钱风险认识不足，宣传员应：

A.仅发放宣传手册，不进行讲解

B.简单列举案例，要求村民自行理解

C.结合当地真实案例，用通俗易懂语言解释

D.强调法律后果，制造恐慌以促记忆

10.若银行系统出现临时故障，导致客户无法办理业务，网点负责人最优先考虑的是：

A.声明系统维护期间暂停服务

B.安抚客户情绪并承诺事后补偿

C.要求员工加班修复，拒绝客户临时需求

D.引导客户至其他网点或使用手机银行替代

题型二：多选题（每题3分，共5题）

考察内容：社会责任与地域适应性

1.安阳市某社区银行在开展“金融知识进校园”活动时，以下哪些做法有助于提升活动效果：

A.邀请当地教师参与课程设计

B.使用方言讲解金融术语，增强理解

C.组织互动游戏环节，避免枯燥

D.仅讲解基础理财知识，避免过于复杂

2.若安阳市遭遇洪涝灾害，银行在灾后重建中可提供哪些支持：

A.优先为受灾企业恢复生产提供信贷支持

B.暂停催收受影响客户的逾期贷款

C.主动走访受灾农户，了解金融需求

D.联合政府发起捐款捐物活动

3.在服务安阳市返乡创业青年时，银行可采取哪些措施降低其融资门槛：

A.提供农业技能培训，提升还款能力

B.设计灵活的担保方式，如土地经营权抵押

C.减免部分贷款利息以减轻负担

D.要求提供大城市工作证明以证明还款来源

4.若安阳市某乡村小学急需修缮校舍，银行可通过哪些方式参与公益：

A.直接捐赠资金用于工程

B.组织员工志愿者参与施工

C.发起爱心募捐活动，动员客户参与

D.提供低息贷款用于修缮项目

5.在推广农村电商金融服务时，银行可采取哪些策略：

A.与当地电商平台合作，提供专属贷款产品

B.派驻客户经理驻点农产品批发市场

C.开发简易贷款申请系统，方便农户操作

D.定期举办电商运营培训，提升农户技能

题型三：情景题（每题5分，共3题）

考察内容：压力管理与问题解决

1.情景描述：安阳市