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中国银行2025宣城市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

要求根据题干描述，选择最符合中国银行宣城市分行价值观的选项。

1.中国银行宣城市分行近期开展“金融知识进乡村”活动，为当地农民普及反诈骗知识。以下哪项做法最能体现中国银行的普惠金融理念？

A.重点宣传高端理财产品，吸引农村富裕阶层客户

B.结合农村实际案例，用通俗易懂语言讲解金融风险

C.要求农民缴纳培训费，以覆盖活动成本

D.仅针对村干部宣讲，忽略普通农户需求

2.宣城市某企业因经营困难申请贷款展期，但财务状况不佳。作为客户经理，以下哪项做法最符合中国银行“诚信为本”的服务原则？

A.拒绝展期，强调银行风险控制

B.要求企业提供高额担保，以降低银行风险

C.与企业共同制定还款计划，提供临时性支持

D.转介至其他银行，避免自身风险

3.中国银行宣城市分行组织员工参与“学雷锋”志愿服务活动。以下哪项行为最能体现员工的社会责任感？

A.因工作繁忙，仅象征性参与半天

B.主动帮助社区老人解决金融咨询问题

C.将志愿服务时长用于绩效考核加分

D.参与只为完成单位任务，态度敷衍

4.宣城市推行绿色金融政策，鼓励企业使用清洁能源。中国银行宣城市分行在信贷审批中，应优先支持哪类企业？

A.传统高污染行业，但承诺整改

B.新能源科技企业，但盈利能力较弱

C.传统行业，但政府关系密切

D.任何企业，只要符合贷款基本条件

5.某客户因系统故障无法及时办理业务，情绪激动。作为柜员，以下哪项做法最能体现中国银行的客户服务意识？

A.冷静解释系统问题，但拒绝提供额外帮助

B.直接将客户转介至投诉部门

C.主动协助客户联系技术人员，并补偿等待时间

D.以“系统升级不可抗力”为由推卸责任

6.宣城市某乡镇银行网点因业务量少，计划合并。员工小王得知后，主动申请留守，协助老年客户适应线上服务。以下哪项评价最符合小王的职业精神？

A.被迫留守，内心不满

B.认为留守是负担，尽早离职

C.积极学习新业务，提升服务能力

D.要求提高留守补贴，否则拒绝

7.中国银行宣城市分行开展反洗钱培训，强调员工需严格执行客户身份识别制度。以下哪项做法最符合合规要求？

A.对关系户简化身份核实流程

B.仅核对客户身份证，忽略其他辅助材料

C.严格按规定审核大额交易客户

D.为提高效率，使用自动化工具替代人工审核

8.宣城市某企业因疫情暂时停产，申请贷款延期。作为审批人员，以下哪项做法最能体现中国银行的审慎经营理念？

A.拒绝延期，强调银行利益优先

B.要求企业提供抵押物，否则拒绝

C.与企业协商分期还款方案，降低风险

D.借口政策不支持，拖延审批时间

9.中国银行宣城市分行鼓励员工参与“金融科技创新大赛”。以下哪项行为最能体现团队协作精神？

A.独自提交项目方案，拒绝合作

B.提供关键技术支持，协助团队完成项目

C.抢占项目成果，忽视他人贡献

D.因个人原因退出项目，导致团队失败

10.宣城市某银行网点因服务态度问题被客户投诉。作为分行负责人，以下哪项措施最能体现管理者的责任担当？

A.仅要求网点道歉，不进行内部整改

B.归咎于客户情绪化，不予处理

C.调查问题根源，加强员工培训

D.找客户私下协商，避免公开影响

二、多选题（每题3分，共5题）

要求根据题干描述，选择所有符合中国银行宣城市分行价值观的选项。

11.中国银行宣城市分行推动“乡村振兴金融计划”，以下哪些措施有助于提升当地金融服务水平？

A.在农村增设自助银行机

B.提供农业保险定制化方案

C.对农村创业户提供低息贷款

D.要求客户使用手机银行，淘汰传统服务

12.某客户因误解银行政策产生纠纷，柜员小李耐心解释并协助解决问题。以下哪些行为体现了小李的服务意识？

A.使用专业术语解释政策，但未举例说明

B.提供书面政策文件，方便客户查阅

C.安抚客户情绪，避免冲突升级

D.简单告知“这是规定”，拒绝额外沟通

13.宣城市分行组织员工进行合规知识考试，以下哪些内容属于反洗钱重点考察范围？

A.客户身份识别流程

B.大额交易报告制度

C.利益冲突管理

D.网络金融诈骗防范

14.中国银行宣城市分行开展“金融知识普及月”活动，以下哪些形式有助于提升活动效果？

A.举办社区讲座，邀请专家授课

B.制作宣传视频，通过短视频平台传播

C.仅在网点张贴海报，无需现场互动

D.设置问答环节，增强参与感

15.某客户因贷款逾期被银行催收，情绪激动。以下哪些做法有助于化解矛盾？

A.耐心了解客户困难，提供还款方案

B.强调逾期后果，施加压力

C.安排专人跟进，逐步