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农业银行2025广州市秋招无领导小组面试案例题库

农业银行2025广州市秋招无领导小组面试案例题库

1.行为事件访谈类（共3题，每题8分）

题型说明：考察求职者的过往经历、应变能力、团队协作及职业素养。题目需结合农业银行广州分行的业务特点或广州地域特色。

题目1（8分）：

“在之前的工作或实习中，你曾面临过因团队意见分歧导致项目进展受阻的情况。请详细描述该情境，你是如何协调各方、推动项目最终完成的？从中获得了哪些经验教训？”

题目2（8分）：

“作为农业银行广州分行客户经理，你曾服务过一位对金融产品不太了解的农村客户。请分享你是如何耐心解答客户疑问、最终促成业务合作的？这段经历对你理解‘普惠金融’理念有何启发？”

题目3（8分）：

“在广州，农业银行的某项数字化转型项目因技术难题延期。假如你是项目组成员，你会如何向领导提出解决方案，并说服团队成员积极配合？请结合实际案例说明。”

2.情境模拟类（共2题，每题10分）

题型说明：考察求职者在特定场景下的决策能力、沟通技巧及问题解决能力。题目需突出广州地区农业银行的业务需求。

题目4（10分）：

“假设农业银行广州分行计划在广州市增城区推广‘乡村振兴’信贷产品，但当地部分农户对贷款政策存在疑虑。请设计一个沟通方案，说服农户积极参与，并确保政策顺利落地。”

题目5（10分）：

“农业银行广州分行接到投诉，有客户反映某ATM机在早高峰时段频繁故障。作为现场负责人，你将如何安抚客户情绪、协调维修并防止类似问题再次发生？”

3.角色扮演类（共1题，15分）

题型说明：考察求职者的领导力、说服能力及团队管理能力。题目需模拟农业银行广州分行的实际业务场景。

题目6（15分）：

“农业银行广州分行计划举办一场面向小微企业主的‘金融知识讲座’，由你担任主讲人。请设计讲座核心内容（结合广州小微企业特点），并说明如何调动现场参与者的积极性，提升讲座效果。”

4.案例分析类（共3题，每题12分）

题型说明：考察求职者的分析能力、逻辑思维及对银行业务的理解。题目需结合农业银行广州分行的业务实际或广州经济发展趋势。

题目7（12分）：

“近年来，广州加大了对‘元宇宙’等新兴产业的金融支持力度。农业银行广州分行应如何结合自身优势，设计创新金融产品服务该领域企业？请提出具体方案并说明可行性。”

题目8（12分）：

“广州某农产品供应链因信息不对称导致损耗率高。农业银行广州分行推出‘智慧供应链’解决方案，请分析该方案的潜在效益及推广中可能遇到的问题，并提出改进建议。”

题目9（12分）：

“广州老旧小区改造项目融资面临难题，部分居民对贷款政策不理解。农业银行广州分行应如何通过‘金融+社区’模式，推动项目顺利实施？请结合实际案例说明。”

5.社会现象类（共1题，20分）

题型说明：考察求职者的宏观思维、社会责任感及对银行业发展趋势的理解。题目需结合广州金融产业特色。

题目10（20分）：

“广州作为国家级金融中心城市，近年来数字人民币试点范围不断扩大。农业银行广州分行应如何抓住这一机遇，推动‘数字人民币+普惠金融’深度融合？请从业务、技术、客户服务三个角度提出具体措施。”

答案与解析

1.行为事件访谈类

题目1（8分）：

参考答案：

情境描述：在XX公司担任项目助理时，我负责协调跨部门合作开发某金融APP。初期，产品、技术、市场团队对用户需求理解不一，导致需求文档反复修改，进度严重滞后。

解决措施：

1.主动沟通：组织三方召开需求评审会，引导大家聚焦核心功能，用用户画像和场景化案例统一认知。

2.分工协作：建立周例会机制，明确各阶段责任，技术团队提前完成技术验证，产品团队同步优化设计。

3.灵活调整：发现市场反馈后，临时增加用户调研环节，最终形成稳定版本。

经验教训：团队协作需建立共同目标，定期复盘，避免单方面固执己见。

解析：重点考察求职者的问题解决能力和团队协调能力，答案需体现主动性和系统性思维。

题目2（8分）：

参考答案：

情境描述：在农业银行广州分行实习时，一位农村客户对“惠农贷”政策犹豫不决，担心利息高、手续复杂。

解决措施：

1.耐心讲解：用通俗易懂的比喻（如“利息相当于种田的额外收入”），结合广州周边农户案例说明政策优惠。

2.简化流程：主动协助客户准备材料，并承诺“一站式”办理，最终促成贷款。

3.后续跟进：定期回访，提供财务建议，客户后续还清贷款并推荐亲友。

经验教训：普惠金融的核心是“以客户为中心”，需用真诚服务赢得信任。

解析：突出农业银行服务基层的价值观，考察求职者的沟通技巧和客户服务意识。

题目3（8分）：

参考答案：

情境描述：广州某分行数字化项目因区块链技术不成熟导致系统延迟。

解决措施：

1.提